Dienstverlening en zorg H1

• dienstverlening en zorg
• MBO
• Studiejaar 1

Dienstverlening en zorg

Programma

- Voorstellen Iris en Sylvia;

- Recept lezen;

- Verdeling keukenblokken en duo's;
- Smoothie maken, afwassen, opruimen;
- Smoothie nuttigen tijdens de presentatie.

Assistent dienstverlening en zorg

Je kunt bij verschillende bedrijven en instellingen gaan werken. 

 

Je verleent diensten.

Een dienst is iets dat je voor een ander doet. 

Een ander woord voor dienst is service.

Sectoren dienstverlening en zorg

Wat is een sector of branche?

In welke sector loop je stage? 

Dit is een groep bedrijven die ongeveer dezelfde werkzaamheden uitvoeren.

Sector zorg en welzijn:

Waar kun je gaan werken?                                                      Werkzaamheden:
- Verpleeg- en verzorgingshuizen                                     - Klaarzetten van ontbijt
- Thuiszorg                                                                                    - Helpen bij het ontbijt 
- Ziekenhuizen
- Instellingen voor gehandicapten
- Sportscholen
- Kinderopvang en onderwijs

Kappersbranche 

Waar kun je gaan werken?
- Kapsalon
- Barbershop

Werkzaamheden:
- Kapsalon netjes houden
- Koffie of thee serveren
- Haarverzorging (haren wassen)

Facilitaire dienst

Waar kun je gaan werken?                                      Werkzaamheden:
- Grote bedrijven                                                         - Ruimtes gebruiksklaar maken
- Ziekenhuizen                                                             - Schoonmaken 
- Scholen                                                                        - Klusjes uitvoeren (bv. printen)
- Kinderopvang

Gastvrijheidssector 

Waar kun je gaan werken?                                       Werkzaamheden:
- Restaurants                                                                 - Gasten ontvangen
- Lunchrooms                                                                - Ruimtes klaarmaken/opruimen
- Hotels                                              

Waar kun je werken? (zorginstellingen)

Welke zorginstelling
past bij de voorbeelden?

- kinderopvang
- gehandicaptenzorg
- verzorgingshuizen

- verpleeghuizen

- activiteitenbegeleiding

- ziekenhuis

- thuiszorg  

Jij als assistent dienstverlening
en zorg

 Dienstverlenend handelen

Tijdens het verlenen van een dienst wil je iemand zo goed mogelijk helpen.
Je let op het volgende:
 

Je stelt vragen om erachter te komen wat iemand wenst en goed luisteren.

Zodra er een probleem is denk jij in oplossingen.

Je probeert situaties te onthouden en klanten, gasten of zorgvragers te herkennen. 

Je speelt in op onverwachtse gebeurtenissen

Je wilt dat de klanten, gasten of zorgvragers tevreden zijn over jouw werkzaamheden. Je doet je best hiervoor. 

Je helpt mensen als je ziet dat iemand iets niet weet of kan. 

Je gedrag en uitelijk passen bij de organisatie waarvoor je werkt.