Goed Pim, ik zei net al dat ik binnen deze organisatie klachten in behandeling neem. Daarom zit je nu met mij aan de tafel.
A
rol verduidelijken
B
doel bepalen
C
randvoorwaarden aangeven
D
structuur aangeven
Slide 16 - Quizvraag
Ik heb je gevraagd om langs te komen naar aanleiding van je brief, zodat je deze toe kunt lichten. Ik wil proberen meteen een oplossing met je te bespreken. Wat vind je daarvan
A
rol verduidelijken
B
doel bepalen
C
randvoorwaarden aangeven
D
structuur aangeven
Slide 17 - Quizvraag
Ik heb drie kwartier gepland voor dit gesprek en ik zal een kort verslagje maken
A
rol verduidelijken
B
doel bepalen
C
randvoorwaarden aangeven
D
structuur aangeven
Slide 18 - Quizvraag
Ik stel voor dat jij begint met een toelichting op je brief. Eventueel stel ik nog wat vragen. Daarna stel ik je een oplossing voor, akkoord?
A
rol verduidelijken
B
doel bepalen
C
randvoorwaarden aangeven
D
structuur aangeven
Slide 19 - Quizvraag
Slide 20 - Tekstslide
Waarom is het belangrijk om tijd in te ruimen voor de planningsfase?
Slide 21 - Open vraag
Hier pas je de afgesproken structuur (planningsfase) toe.
Slide 22 - Tekstslide
Slide 23 - Tekstslide
Gesprekstechnieken
Luister met het doel om de ander beter te begrijpen
Herhaal wat de zorgvrager zegt in jouw eigen woorden