ENGIE Kennisquiz
1 / 22
Lesduur is: 100 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Wat is de grootste zorg voor mensen om 2024 in te gaan?
A
Plafondprijs
B
Vaste contracten
C
Variabele contracten
D
Prijsplafond
Slide 2 - Quizvraag
Hoe noemen we de teruggave van belasting op elektriciteit?
A
Vermindering energiebelasting
B
Teruggave elektrabelasting
C
Teruggave elektrakosten
Slide 3 - Quizvraag
Op hoeveel maanden is een eindafrekening gebaseerd?
A
12 maanden
B
5 maanden
C
9 maanden
D
De tijd tussen de jaarafrekening en het opzeggen van het contract
Slide 4 - Quizvraag
Hoe noemen we het bedrag wat maandelijks betaald word
A
Maandelijks voorschot
B
Termijnbedrag
C
Vaste elektralast
Slide 5 - Quizvraag
Wat is er gebeurd met teruglevering waar mensen nu veel over bellen?
A
Het salderen stopt
B
De saldering en netto terug lever vergoeding wordt lager
C
De netto terug lever vergoeding wordt lager
D
Geen van alle
Slide 6 - Quizvraag
Wie zijn mijn werkbesties?
A
Frank en Angela
B
Angela en Danielle
C
Danielle en Pauline
D
Frank en Pauline
Slide 7 - Quizvraag
Wat is AHT?
A
Afhaaltijd
B
Algemene handeltijd
C
Afhandeltijd
Slide 8 - Quizvraag
Iemand wilt een aanbod voor een vast contract met een netto teruglevering van 650 kWh en gasverbruik van 600m3.
A
Geen probleem!
B
Klant levert teveel terug. Dus geen vast contract
C
Elektra gaat niet, gas wel.
Slide 9 - Quizvraag
Hoelang van te voren kan iemand een contract verlengen?
A
Max 3 maanden van tevoren
B
Max 5 maanden van tevoren
C
Max 6 maanden van tevoren
D
Max 8 maanden van tevoren
Slide 10 - Quizvraag
Hoe heet het wanneer iemand van een andere leverancier naar ons toe komt?
A
Een aanmelding
B
Een overstap
C
Een overname
D
Een switch
Slide 11 - Quizvraag
Iemand gaat overstappen en belt om zijn contract op te zeggen. Wat doe je?
A
De klant infomeren. Overstap wordt door de leveranciers geregeld
B
Niets, wordt onderling geregeld
C
Het contract opzeggen
D
De klant informeren. Het contract opzeggen
Slide 12 - Quizvraag
Iemand heeft een contract van 3 jaar die eindigt in 2024 voor G+E, wat zijn zijn opzegkosten?
A
€50,-
B
€100,-
C
€125,-
D
€250,-
Slide 13 - Quizvraag
De zoon van mevrouw Schuur belt. Hij wilt het contract verlengen van zijn moeder. Mevrouw is niet aanwezig. Wat doe je?
A
Samen met zoon de verlenging bespreken
B
Verlenging bespreken, maar mevrouw moet accepteren
C
Dubbele verificatie, daarna verlenging bespreken
D
Je kan niets doen tenzij mevrouw telefonisch akkoord geeft
Slide 14 - Quizvraag
Meneer Vink heeft sinds vandaag zonnepanelen en wilt dit doorgeven. Wat doe je?
A
Doorverwijzen naar energieleveren.nl
B
Doorverwijzen naar de Netbeheerder
C
Het verwerken in je systeem
D
Combinatie van alle 3
Slide 15 - Quizvraag
Mevrouw Venema heeft een brief gekregen van de nb. De aansluitingen worden verwijderd. Wat doe je?
A
Contact op laten nemen met netbeheerder
B
Spoedaanmelding zonder bewijs
C
Spoedaanmelding met Koop of huurcontract
D
Spoedaanmelding met waarborg
Slide 16 - Quizvraag
Meneer Steen wilt een betalingsregeling treffen voor €300,-. Je kan dit doen in 6 termijnen. Meneer wilt 8. Wat doe je?
A
Dit gaat niet. Het kan max in 6 termijnen
B
Schakelen met afdeling Incasso
C
Schakelen met afdeling Bijzonder Beheer
D
In 8 termijnen regelen
Slide 17 - Quizvraag
Mevrouw Ummers gaat verhuizen en neemt het contract mee naar het nieuwe huis. Hoeveel opzegkosten moet mevrouw betalen?
A
€50,-
B
€100,-
C
€250,-
D
Niets
Slide 18 - Quizvraag
Meneer Terschuur wilt van variabel naar vast. Wanneer gaat het contract in?
A
De eerste van de volgende maand
B
De dag na ondertekenen
C
30 dagen na ondertekenen
D
Binnen dag van ondertekenen en 3 maanden
Slide 19 - Quizvraag
Mevrouw Hasselt is gebeld door een tussenpartij met hele vreemde verhalen. Wat doe je?
A
Uitleg geven hoe dit kan gebeuren en wat mevrouw kan doen
B
De aanmelding laten annuleren z.s.m.
C
Een klacht aanmaken over de tussenpartij
D
Alle 3
Slide 20 - Quizvraag
Na een dag werken, wanneer mag je je computer uitzetten?
A
17:00
B
17:03
C
17:00 en de wachtrij is leeg
D
17:03 en de wachtrij is leeg
