Conflictsituaties en conflicthantering

Conflicten



Begeleiden: thema 7 hoofdstuk 22 
1 / 13
volgende
Slide 1: Tekstslide
REAGMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 13 slides, met interactieve quiz en tekstslides.

time-iconLesduur is: 30 min

Onderdelen in deze les

Conflicten



Begeleiden: thema 7 hoofdstuk 22 

Slide 1 - Tekstslide

Planning
Inventariseren wat een conflict is
Uitleg
Voor volgende week

Slide 2 - Tekstslide

Leerdoelen
  • Je kent verschillende soorten conflicten 
  • Je kent verschillende conflicthanteringsstijlen
  • je weet wanneer je conflictbemiddeling kunt inzetten
  • Je weet hoe je conflicten kunt oplossen in 3 stappen

Slide 3 - Tekstslide

Wat is een conflict
Een conflict is een situatie waarin 2 of meer mensen tegenstrijdige opvattingen, belangen of behoefte hebben.

Slide 4 - Tekstslide

Soorten conflicten
Inhoudelijk conflict: dit gaat over de inhoud van het werk
Belangenconflict: je eigen belang botst met het belang van een ander
Sociaal-emotioneel conflict: gevoelens en emoties staan centraal 


Slide 5 - Tekstslide

Slide 6 - Tekstslide

Is ruzie en conflict hetzelfde? Motiveer je antwoord.

Slide 7 - Open vraag

Verschijningsvormen van conflicten

  • Onzichtbaar conflict: je komt er nog niet voor uit dat er een conflict is, verborgen conflict.
  • Zichtbaar conflict: dan kan je erover praten, het is duidelijk waar je een conflict over hebt. 

Slide 8 - Tekstslide

Conflicthanteringsstijlen
- Forceren en vechten
- Ontlopen en vermijden
- Aanpassen en toegeven
- Samenwerken en oplossen

- Onderhandelen en een compromis zoeken


Slide 9 - Tekstslide

Wat als je er niet uit komt?
Conflictbemiddeling of mediation door een professioneel conflictbemiddelaar,




Slide 10 - Tekstslide

Omgaan met conflicten
Voorkomen van escalatie:
  • bij het onderwerp blijven
  • de tijd nemen voor de ander
  • openstaan voor de ander
  • actief naar de ander luisteren
  • ik boodschappen gebruiken
  • naar gezamenlijk belang zoeken
  • oplossingen zoeken die voor beide partijen redelijk zijn

Slide 11 - Tekstslide

Conflict oplossen in 3 stappen
  1. Probeer elkaars behoeften duidelijk te krijgen: actief luisteren en ik-boodschappen gebruiken
  2. Bedenk samen oplossingen, maak hier duidelijke afspraken over
  3. Ga samen na of de afspraken werken

Slide 12 - Tekstslide

Huiswerk
Maken blz 244 t/m 250 (Thema 7 hoofdstuk 22 verwerkingsopdrachten EN praktijksituaties)
Lezen hoofdstuk 22 (en evt nog niet gelezen al behandelde onderwerpen)

Slide 13 - Tekstslide