Blok 2: Communicatie

Les 2: Ontvangst & communicatie
Communicatie
1 / 13
volgende
Slide 1: Tekstslide
Zorg en WelzijnMiddelbare schoolvmbo kLeerjaar 4

In deze les zitten 13 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 3 videos.

time-iconLesduur is: 100 min

Onderdelen in deze les

Les 2: Ontvangst & communicatie
Communicatie

Slide 1 - Tekstslide

Vandaag gaan we:



  • Vragen stellen, communiceren

Slide 2 - Tekstslide

Communiceren met een patiënt

Slide 3 - Tekstslide

Slide 4 - Video

Hoe zou jij omgaan met een agressieve patiënt?

Slide 5 - Open vraag

Slide 6 - Video

Communiceren
Niets anders dan het uitwisselen van informatie met iemand anders 

Slide 7 - Tekstslide

Welke vorm van
communicatie ken je al?

Slide 8 - Woordweb



Een uitgebreid antwoord.

‘Hoe komt dat?’, 
‘Wat heeft u zelf al gedaan?’, ‘Waarom denkt u dat?’, 
‘Wat bedoelt u daar precies mee?’


Snel en eenvoudig antwoord.

‘Belt u om een afspraak te maken?’, 
‘Wilt u een kop koffie?’, 
‘Heeft u een afspraak met dokter Jansen?
Open vragen 
Gesloten vragen

Slide 9 - Tekstslide

Doorvragen
Wat bedoelt u precies?’, 
‘Ik verstond u niet. Kunt u dat nog een keer herhalen?’, 
‘Waarom heeft u uw pillen niet ingenomen?’, 
‘Wanneer heeft u de dokter voor het laatst gezien?

Bij doorvragen stel je extra vragen zodat je meer van iets of iemand te weten kunt komen.

Slide 10 - Tekstslide

LSD 
  • Luisteren; Aandachtig, oprechte interesse tonen
  • Samenvatting; heb ik goed begrepen dat...
  • Doorvragen; verheldering, meer komen te weten 

Slide 11 - Tekstslide

Slide 12 - Video

Oefenen in tweetallen
Je oefent in tweetallen. Jullie voeren gedurende 5 minuten een gesprek over de stelling: “Onmiddelijk hoge boete bij gebruik van GSM op de fiets of achter het stuur”
Er is één regel: je mag pas reageren als de ander helemaal is uitgesproken en jij daarna vier seconden stilte in acht hebt genomen. Na die stilte vat je eerst heel bondig samen wat de ander heeft verteld, voordat je nog een (door)vraag kunt stellen

Slide 13 - Tekstslide