Praktijkmanagement P4 les 6

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Praktijkmanagement

Periode 4

Les 6: Post- en mailverwerking/financiële administratie

Lesprogramma

Week 1: Voorraadbeheer.

Week 2: Excursie prodemos, geen les.

Week 3: Gevaarlijke stoffen.

Week 4: Praktijkvoorlichting.

Week 5: Onderhoud apparatuur.

Week 6: KEW dossier, milieubox.

Week 7: Financiële administratie.

Week 8: Lesuitval i.v.m. studentbespreking.

Week 9: Bijzondere week.

Lesdoelen

- Je weet hoe post en mail binnen de tandartspraktijk verwerkt wordt.

- Je kent de taken van de assistent bij de financiële administratie.

Eerst even terugkijken

Waar hebben we het vorige les over gehad?

Wat betekent KEW?

1. Kwaliteit en water
2. Kern energie wet
3. Kwik en weggooien
4. KNMT en wetgeving

Voor ieder röntgenapparaat in de tandartspraktijk moet je een vergunning hebben.

1. waar
2. niet waar

Hoe vaak moet je als tandartsassistent een nascholing doen over röntgen?

1. Nooit, je diploma is voldoende
2. 1 keer per jaar
3. 1 keer per 5 jaar
4. Als je bij een andere praktijk gaat werken.

Wat weet je nog over het verwerken van afval van een tandartspraktijk?

Wat voor post/mail kan een tandartspraktijk krijgen of versturen?

Post- en mail in de tandartspraktijk

- Annuleren van afspraken.

- Rapportagebrieven.

- Wijzigingen naam, adres of verzekering van de patiënt.

- Vragen van patiënten.

- Rekeningen.

- Reclame.

- Post en mail moet iedere dag verwerkt worden.

Verwerken mail/post

- Door de assistent of baliemedewerker.

- Dagelijks.

- Direct in agenda of patiëntendossier.

- Vragen aan juiste persoon voorleggen en terugkoppelen aan patiënt.

- Rapportagebrieven inscannen en archiveren of vernietigen.

- Rekeningen inboeken.

Mail versturen

- Wat voor mail verstuur je als tandartspraktijk?

Mag je zomaar een e-mail met patiëntgegevens versturen?

1. Ja
2. Nee

Met welke wet hebben we te maken bij het versturen van patiëntgegevens?

1. Wet AVG
2. Grondwet
3. Burgerlijk wetboek
4. Arbowet

AVG

- Algemene Verordening Gegevensbescherming.

- Van toepassing sinds 25 mei 2018.

- Van toepassing in alle EU landen.

- Doel: zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens en het informeren ervan.

- Autoriteit persoonsgegevens houdt toezicht.

AVG in de tandartspraktijk

- Persoonsgegevens mogen niet zonder reden gedeeld worden met anderen.

- Er moet toestemming zijn van de patiënt.

- Het moet versleuteld gemaild worden.

Hoe worden patiëntgegevens op jouw stage gemaild?

Financiële administratie

- Inkomsten en uitgaven.

- Rekening naar patiënt, waar moet deze aan voldoen?

- Factoringbedrijf.

- Verkoop producten, directe betaling.

- Wat als een patiënt niet betaald?

Wat voor uitgaven heeft een tandartspraktijk?

Inkomsten en uitgaven tandartspraktijk

- Inkomsten: 

de betalende patiënt.

- Uitgaven: 

loonkosten

inventaris

diensten van derden

gebruiks- en verbruiksmaterialen

vaste lasten

abonnementen  

overige praktijkkosten

Welke eisen zijn er rondom een rekening?

Rekening voor de patiënt

- Er moet een behandeling zijn ingevoerd en dit moet kloppen.

- Het bedrag wat erbij hoort moet vermeld zijn.

- De gegevens van de patiënt moeten juist zijn.

- Er moet een datum vermeld worden.

- Er moet een betaaltermijn op staan.

- Er moet op staan wie de rekening stuurt. 

Hoe noem je de patiënt wanneer hij een rekening nog niet aan de praktijk heeft betaald?

1. crediteur
2. dubieus
3. debiteur
4. incasso

Factoringbedrijf

Factoringbedrijf

- Regelt de debiteurenadministratie.

- Tandartspraktijk levert gegevens aan.

- Factoringbedrijf verstuurt de nota.

- Vaak eerst naar verzekering, restbedrag gaat naar patiënt. 

- Gegevens moeten kloppen!!!

Wat als een patiënt de rekening niet betaald?

De patiënt betaald niet....

- Eerst een herinnering.

- Tweede herinnering.

- Aanmaning.

- Incassoprocedure.

- Dubieuze debiteur.

- Uitschrijven. 

- Wanbetaler en spoedbehandeling.

Verkoop producten

Directe verkoop

- Moet je nauwkeurig bijhouden!

- Contant of pin.

- Kasboek.

Zijn de lesdoelen behaald?

0100