Praktijkmanagement P4 les 5 2023

Praktijkmanagement
Periode 4
Les 5: Post- en mailverwerking/financiële administratie

1 / 28
volgende
Slide 1: Tekstslide
WelzijnMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 28 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 90 min

Onderdelen in deze les

Praktijkmanagement
Periode 4
Les 5: Post- en mailverwerking/financiële administratie

Slide 1 - Tekstslide

Lesprogramma
Week 1: De taken van de tandartsassistente en het zorgstelsel. Evaluatie van vorige perioden.
Week 2: Voorraadbeheer.
Week 3: Gevaarlijke stoffen.
 Week 4: Praktijkvoorlichting.
Week 5: Maandag 2e Pinksterdag.
Week 6: Post- en mailverwerking. Financiële administratie.
Week 7: Onderhoud apparatuur.
Week 8: KEW dossier. Milieubox.
Week 9: Inleveren eindopdracht.

Slide 2 - Tekstslide

Lesdoelen
- Je weet hoe post en mail binnen de tandartspraktijk verwerkt wordt.
- Je kent de taken van de assistent bij de financiële administratie.

Slide 3 - Tekstslide

Eerst even terugkijken
Waar hebben we het vorige les over gehad?

Slide 4 - Tekstslide

Welke manieren van praktijkvoorlichting hebben we behandeld?

Slide 5 - Woordweb

Praktijkvoorlichting
Informatie voor de patiënt:
- over de praktijk.
- over behandelingen.
- over mondhygiëne.
- over producten.
- over verzekeringen en vergoedingen.
- waar ze terecht kunnen met een klacht.

Slide 6 - Tekstslide

Wat voor post/mail kan een tandartspraktijk krijgen of versturen?

Slide 7 - Open vraag

Post- en mail in de tandartspraktijk
- Annuleren van afspraken.
- Rapportagebrieven.
- Wijzigingen naam, adres of verzekering van de patiënt.
- Vragen van patiënten.
- Rekeningen.
- Reclame.
- Post en mail moet iedere dag verwerkt worden.

Slide 8 - Tekstslide

Verwerken mail/post
- Door de assistent of baliemedewerker.
- Dagelijks.
- Direct in agenda of patiëntendossier.
- Vragen aan juiste persoon voorleggen en terugkoppelen aan patiënt.
- Rapportagebrieven inscannen en archiveren of vernietigen.
- Rekeningen inboeken.

Slide 9 - Tekstslide

Mail versturen
- Wat voor mail verstuur je als tandartspraktijk?

Slide 10 - Tekstslide

Mag je zomaar een e-mail met patiëntgegevens versturen?
A
Ja
B
Nee

Slide 11 - Quizvraag

Met welke wet hebben we te maken bij het versturen van patiëntgegevens?
A
Wet AVG
B
Grondwet
C
Burgerlijk wetboek
D
Arbowet

Slide 12 - Quizvraag

AVG
- Algemene Verordening Gegevensbescherming.
- Van toepassing sinds 25 mei 2018.
- Van toepassing in alle EU landen.
- Doel: zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens en het informeren ervan.
- Autoriteit persoonsgegevens houdt toezicht.

Slide 13 - Tekstslide

AVG in de tandartspraktijk
- Persoonsgegevens mogen niet zonder reden gedeeld worden met anderen.
- Er moet toestemming zijn van de patiënt.
- Het moet versleuteld gemaild worden.

Slide 14 - Tekstslide

Hoe worden patiëntgegevens op jouw stage gemaild?

Slide 15 - Open vraag

Financiële administratie
- Inkomsten en uitgaven.
- Rekening naar patiënt, waar moet deze aan voldoen?
- Factoringbedrijf.
- Verkoop producten, directe betaling.
- Wat als een patiënt niet betaald?

Slide 16 - Tekstslide

Wat voor uitgaven heeft een tandartspraktijk?

Slide 17 - Open vraag

Inkomsten en uitgaven tandartspraktijk
- Inkomsten: 
de betalende patiënt.
- Uitgaven: 
loonkosten
inventaris
diensten van derden
gebruiks- en verbruiksmaterialen
vaste lasten
abonnementen  
overige praktijkkosten


Slide 18 - Tekstslide

Welke eisen zijn er rondom een rekening?

Slide 19 - Open vraag

Rekening voor de patiënt
- Er moet een behandeling zijn ingevoerd en dit moet kloppen.
- Het bedrag wat erbij hoort moet vermeld zijn.
- De gegevens van de patiënt moeten juist zijn.
- Er moet een datum vermeld worden.
- Er moet een betaaltermijn op staan.
- Er moet op staan wie de rekening stuurt. 

Slide 20 - Tekstslide

Hoe noem je de patiënt wanneer hij een rekening nog niet aan de praktijk heeft betaald?
A
crediteur
B
dubieus
C
debiteur
D
incasso

Slide 21 - Quizvraag

Factoringbedrijf

Slide 22 - Woordweb

Factoringbedrijf
- Regelt de debiteurenadministratie.
- Tandartspraktijk levert gegevens aan.
- Factoringbedrijf verstuurt de nota.
- Vaak eerst naar verzekering, restbedrag gaat naar patiënt. 
- Gegevens moeten kloppen!!!

Slide 23 - Tekstslide

Wat als een patiënt de rekening niet betaald?

Slide 24 - Open vraag

De patiënt betaald niet....
- Eerst een herinnering.
- Tweede herinnering.
- Aanmaning.
- Incassoprocedure.
- Dubieuze debiteur.
- Uitschrijven. 
- Wanbetaler en spoedbehandeling.

Slide 25 - Tekstslide

Verkoop producten

Slide 26 - Tekstslide

Directe verkoop
- Moet je nauwkeurig bijhouden!
- Contant of pin.
- Kasboek.

Slide 27 - Tekstslide

Zijn de lesdoelen behaald?
0100

Slide 28 - Poll