Waarden: Dit zijn de idealen en overtuigingen die we belangrijk vinden, zoals eerlijkheid, respect, en vrijheid. Waarden geven richting aan ons gedrag en bepalen wat we als goed of wenselijk beschouwen
Normen: Dit zijn de concrete gedragsregels die voortvloeien uit waarden. Normen zijn de ongeschreven regels over hoe we ons horen te gedragen in verschillende situaties. Bijvoorbeeld, de waarde "respect" kan leiden tot de norm dat je ouderen helpt
Waarde: respect
Norm: mensen aanspreken met u, opstaan voor ouderen/zwangeren