Belangrijk in een gesprek
- Duidelijke vragen stellen: vermijd suggestieve vragen
- Omgaan met onverwachte reacties
Tijdens een gesprek kan iemand iets zeggen of doen wat je misschien niet verwacht.
Je moet dan onverwacht een reactie geven en daarbij beleefd en duidelijk blijven.
Wat zeg je bijvoorbeeld als iemand je steeds in de reden valt?