22OR Commercieel 1 Week 15: H5 Invloedsfactoren & afsluiting boek 1

• Retail
• MBO
• Studiejaar 1,4

22OR Commercieel 1

Welke gedrag vertoont de consument in de fase voor de aankoop?

1. Aankoopgedrag
2. Communicatiegedrag
3. Consumentengedrag
4. Gebruiksgedrag

Waspoeder

Ijs op warme dag

Kleding

Je normale koffie

Shopping goods

Impuls
goods

Stapel/
staple
goods

Preferred/
preference
goods

Tess koopt altijd dezelfde spijkerbroek, want die zit goed. Ze past dus ook geen andere. Wat is haar koopsituatie?

1. UPO
2. BPO
3. RAG
4. UFO

Rabia gaat haar eerste auto kopen. Wat is haar koopsituatie?

1. UPO
2. BPO
3. RAG
4. UFO

Onderzoek of jouw leerbedrijf convenience, shopping of specialty goods verkoopt.

Bedenk voor jezelf twee producten die passen bij
de UPO-, BPO- en RAG-modellen.

Inhoud

Consumentengedrag:

• Invloedsfactoren
• Veranderingen

Start opdracht onderneming.

Consumentengedrag

Gedrag heeft bepaalde patronen.

Gedrag in dat patroon afhankelijk van koopfase, koopsituatie en type product.

Ook afhankelijk van de persoon.

Welke omgevingsfactoren
hebben invloed
op gedrag van mensen?

Invloedsfactoren

Veranderingen

Vooral door technologie.

Vergelijk iemand in de jaren '80, met iemand nu. Wat zijn de verschillen?

Marketing is:

• Alle activiteiten (die verkoop bevorderen)
  
• Bedrijfsinkomsten verwerven (winst gericht)
  
• Op lange termijn (onderzoek)
  
• Inspelen op behoeften en wensen van je doelgroep(en)
  

Taken Manager/Ondernemer:

• Onderzoek naar je markt doen
  
• Trends en ontwikkelingen volgen
  
• Concurrentie in kaart brengen
  
• Commerciële cijfers berekenen
  
• Winkelformule opstellen/bewaken
  
• Marketingbeleid bepalen

Samengevat en vooruitblik

Gesproken over (H1 t/m H5):

• Basisdoelen bedrijfsvoering
• Basisstructuren / ontwikkelingen omgeving
• Samenwerkingsvormen
  
• Concurrentiestrategieën
• Productlevenscyclus
• Winkelformule
• Retailmix
• Indelen consumenten: marktbenadering, marktsegmentatie
   en groeistrategieën
• Gedrag consumenten / gedrag invloeden

Opdracht