LES RD - Offerte & Bevestiging - Les 19-05

• Hotel
• MBO
• Studiejaar 1

Offerte & Bevestigingen

Programma

Ochtend: 

• Terugblik
• Leerdoelen
• Theorie & Opdrachten

Middag: 

• Theorie
• Zelfstandig werktijd

Opdracht 

Ingeleverd door: 

Asmodee, Julia, Bram, Rino, Daantje, Lisa, MIchelle, Renzo, Sander, Ranya, Roja, Owen, Ian, Thijs, Dewi, Eefje, Danique, Mathieu, Lotte, Irene, Zoë. 

WELL DONE!!!!

Niet ingeleverd

Sanna, Joris (ziek),  Finn & Luna

Ik verwacht van jullie een mail met daarin:

• De reden van het niet opleveren
• Deadline (datum) wanneer deze wel ingeleverd wordt. 
• of je ondersteuning nodig hebt bij het maken van de opdracht.

Mailen naar [e-mail]

Input opdracht

De gouden sleutels die je op je pak draagt (Bram)

Jezelf als gast zien en het harde werk waardoor je jezelf soms vergeet (Eefje)

Antwoord: dat mensen nog heel veel kunnen zeiken (Eileen)

De druk om alles te geven en om alles mogelijk te maken (Julia)

Wat isschien een iets inder leuk aspect in mijn ogen zou zijn is dan eigenlijk dat je het soms zo druk zou kunnen hebben dat je echt geen kant op kan, en dan bij een overvol hotel bijvoorbeeld. (Rino)

Dat je dat stad door een ander oog zient en daarom beter kan voldoen aan de gast zijn wens  (Asmodee)

Ik geloof dat het een hele leuk baan is maar het lijkt me gewoon niet iets voor mij, verder kan ik niet echt iets op noemen wat ik in het filmpje zag en dat ik dacht dat vind ik stom. (daantje)

Vonden jullie de documentaire een toegevoegde waarde?

1. Ja
2. Nee
3. Weet ik niet

Een gastles is een toegevoegde waarde op dit onderwerp?

1. Ja
2. Nee
3. Weet ik niet

De gastles van de middag vond ik.....?

TIP voor ENYA?
(Feedback waar ze wat mee kan)

TOP voor ENYA
(Feedback waar ze wat mee kan)

Leerdoelen

Aan het einde van de les.......

• kan ik benoemen welke onderdelen er verwerkt zijn in een offerte 
• Kan ik een offerte opstellen voor een zaalreservering

THEORIE

LET OP!

• Schrijf mee!
• Onderdelen komen terug tijdens examen
• Stel vragen via Audio
• Hulpdocumenten vind je op SP. 

P2-K2-W1

HOE? 

• Verwerken in systeem (hotelomgeving). Systeem genereerd een automatische offerte en bevesting. Moet je nog personaliseren
• Zelf opstellen aan de hand van informatie SP

OFFERTE

Een offerte is een uitgebreide prijsopgave

TIPS

De offerte als visitekaartje

• Zet je beste beentje voor
  
• Laat zien dat je de klant begrijpt

Wat heb je nodig om een goede offerte te maken?

• Wat is precies de bedoeling?
  

• Waar is de klant naar op zoek?Wat heb je nodig om een goede offerte te maken?
  

Wat is precies de bedoeling?

Waar is de klant naar op zoek?

1

2 

Stappenplan

Stap 1: BASICS

• Contactgegevens van je bedrijf, plus het bankrekeningnummer, btw-nummer en het nummer van de Kamer van Koophandel (net als op een factuur eigenlijk). Als je je bedrijfslogo toe kunt voegen is dat natuurlijk nog beter.
  
• De gegevens van de klant.
  
• Datum van de offerte en een offertenummer.

Stappenplan

Stap 2: De aanhef

Dit is het eerste stukje tekst dat de potentiele opdrachtgever leest. Grijp hem (of haar) dan ook meteen bij de lurven. Met een sterke openingszin valt jouw offerte direct op.

Stappenplan

Stap 3: Beschrijving van de werkzaamheden

Nu je eenmaal de aandacht hebt, is het zaak om de vaart erin te houden. Beschrijf de vraag van de klant kort maar zo goed mogelijk.

Stappenplan

Stap 4:  De prijs

Een van de belangrijkste onderdelen van een goede offerte: wat gaat het kosten? Wees bij de uitwerking van dit stukje zo concreet mogelijk.

Stappenplan

Stap 5:  Afsluiten

Je bent er bijna! Voeg tenslotte nog de volgende gegevens toe:

a. De geldigheidsduur van de offerte

b. Een verwijzing naar de algemene voorwaarden van je bedrijf 

c. Eventuele aanvullende informatie over je bedrijf

d. Reviews van andere klanten

e. Sluit af met de mededeling dat de klant altijd mag bellen of mailen als er nog vragen zijn 

Bekijk de offerte (zie chat voor bestand). Zitten alle onderdelen in deze offerte verwerkt?

Wat zou je anders doen? Zou je dingen aanpassen? Waarom wel/niet?

Opdracht

Ga naar SP (zie link in chat)

Bestudeer de informatie die beschikbaar is per leeromgeving. 

Vanmiddag gaan we aan de slag met het opstellen van een offerte. 

BELANGRIJK DAT ALLE GEGEVENS BESCHIKBAAR ZIJN!

Houdt rekening met:

1. Basics

2. Aanhef

3. Beschrijven onderdelen en prijs

4. Afsluiting

Aanvullende info

1. Lees de opdracht goed door

2. Maak een chat aan met studenten die dezelfde casus hebben (ideeën uitwisselen)

3. Mocht je vragen hebben via Teams (audio of chat)

4. Inleveren via Teams 

5. Deadline vandaag 17.0O uur

6. 14.20 uur - gezamenlijke afsluiting

Zijn er nog onderdelen die ontbreken op SP? Graag antwoorden met ja/nee - welk onderdeel en leeromgeving!

Ik vond het ...... (3 steekwoorden)

Ik heb de leerdoelen behaald?

1. ja
2. nee
3. 1/2