omgang met emoties van cliënten

• Omganskunde
• MBO
• Studiejaar 1

Omgaan met emoties van de cliënt

lesdoel

Wat hebben we vorige les gedaan

Ethische dillema's:

 We hebben het gehad over het verschil tussen waarde (doel) en normen (is wat je doet). Door de waarde en normen die er zijn kan het voorkomen  dat er moeilijke beslissingen (dilemma) gemaakt moeten worden.

Is het bij iedereen gelukt om de huiswerk opdracht te maken?

Wat weten jullie nog over emoties??

Schrijf het op!

0

Schrijf op het wisbordje:

 

Wat voor gevoel/ emotie komt bij jou naar voren bij het zien van de emoties bij Wout?

Schrijf op hoe jij zou reageren op Wout? 

Schrijf op het wisbordje:

 

Elly is boos. Wat zou jij tegen Elly zeggen om haar te kalmeren?

Wat vond je van de reactie van de medewerker?  

Tips wat jij kan doen in contact met de cliënt?

- Toon respect.

- Houd rekening met mogelijkheden en beperkingen.

- Luister naar de ander zonder oordeel.

- Sluit aan bij de belevingswereld van de cliënt.

- Maak gebruik van non-verbale communicatie.

De Emotiemeter 

Om correct te kunnen handelen bij cliënten is het van belang om in te schatten hoe de cliënt zich voelt. Niet iedere cliënt  is instaat om dit verbaal aan te geven. Hiervoor kan je een emotiemeter gebruiken. 

De kleuren: Groen, geel, oranje, rood en zwart geven aan hoe de cliënt zich voelt. 

Kunnen jullie het juiste gevoel koppelen aan de juiste kleur en activiteit??

De Emotiemeter opdracht

Vul zelfstandig de emotiemeter in de reader in.  Beschrijf eerst de verschillende emoties en koppel daarna de activiteiten die jou kan helpen om weer terug bij groen te  komen (ontspanning, prettig gevoel). Ben je klaar mag je dit samen met je buurman/ vrouw bespreken 

Huiswerk voor de volgende bijeenkomst

Maak opdracht 1 en 3 die horen bij de les:

 omgang met de emoties van de cliënt. 

De volgende les gaat over:

Maatschappelijke kwestie: Discriminatie