Marktonderzoek les 5 theorie

Marktonderzoek les 5 theorie

Vandaag - 13-02-25

herhalen 2.1

2.2

Onderzoeksvormen

2.3 

Methode internetgedrag

Casus

Een supermarkt merkt dat sommige producten beter verkopen dan andere, maar weet niet goed waarom. Ze willen begrijpen hoe klanten door de winkel lopen, welke producten ze bekijken en wat hun aandacht trekt. Eerdere schriftelijke vragenlijsten hielpen niet, omdat klanten vaak niet precies weten of onthouden hoe ze winkelen.

Vraag: Welke onderzoeksmethode is het meest geschikt om te zien hoe klanten zich in de winkel gedragen?

Interview

Observatie

Mystery shopping

Panel-onderzoek

Waarom?

Het goede antwoord is:

1. Interview
2. Observatie
3. Mystery shopping
4. Panel-onderzoek

Casus

Een frisdrankproducent wil een nieuw drankje op de markt brengen en moet kiezen tussen verschillende smaken, verpakkingen en marketingstrategieën. Ze willen weten welke variant het meest aantrekkelijk is voor hun doelgroep: jongeren tussen 16 en 25 jaar.

Het bedrijf kan niet iedereen persoonlijk vragen en een fysieke testpanel organiseren zou te veel tijd en geld kosten. Ze willen snel en breed inzicht krijgen in de mening van een grote groep jongeren uit verschillende regio’s.

Welke methode is het meest geschikt?

Online-accespanel

Experiment

Interview

Observatie

Waarom?

Het goede antwoord is:

1. Online accespanel
2. Interview
3. Experiment
4. Observatie

2.2 Onderzoeksvormen enquête

Enquête: 

• mondeling
• telefonisch
• schriftelijk (e-mail/papier)
• web-enquêtes (online)

Wanneer zet je welke in?

Opdracht - 10 minuten

Overleg met elkaar en schrijf op:

• wanneer zet je welke vorm in?
• wat zijn daar de voordelen van?
• wat zijn daar de nadelen van?

Casus

Een callcenter met 1500 medewerkers merkt dat het verloop onder medewerkers hoog is en dat er veel ziekteverzuim is. De directie wil begrijpen wat de belangrijkste redenen hiervoor zijn: ligt het aan de werkdruk, het management, de werksfeer etc?

Omdat het om gevoelige onderwerpen gaat, willen ze dat medewerkers eerlijk hun mening kunnen geven zonder zich bezwaard te voelen. Daarnaast moet de informatie gestructureerd en eenvoudig te analyseren zijn.

Welke enquête-vorm is het meest geschikt?

Welke enquête-vorm is het meest geschikt?

Mondeling

Telefonisch

Schriftelijk

Web-enquete

Leg uit waarom

Het goede antwoord is

1. Mondeling
2. Telefonisch
3. Schriftelijk
4. Web-enquête

2.3 Onderzoeksvormen interview

• Ongestructureerd
• Half-gestructureerd
• Gestructureerd
• Diepte-interview
• Groepsdiscussie

Wanneer zet je welke in?

Opdracht - 10 minuten

Overleg met elkaar en schrijf op:

• wanneer zet je welke vorm in?
• wat zijn daar de voordelen van?
• wat zijn daar de nadelen van?

Casus interview

Een winkelketen gespecialiseerd in sportartikelen lanceert binnenkort een nieuwe lijn hardloopschoenen. Het marketingteam wil voorafgaand aan de lancering klanten in hun 30  winkels interviewen om inzicht te krijgen in de behoeften, voorkeuren en koopmotieven van potentiële klanten. Ze zijn van plan 100 interviews af te nemen. 

Welke interviewvorm is het meest geschikt?

Ongestruc-tureerd

Half gestructureerd

Gestructureerd

Leg uit waarom

Het goede antwoord is

1. Ongestructureerd
2. Half-gestructureerd
3. Gestructureerd

2.3 internetgedrag volgen en onderzoeken

• Zoekmachineanalyse (Google Analytics)
• Social media monitoring
• Conversietracking 

Wanneer zet je welke in?

Opdracht - 10 minuten

Overleg met elkaar en schrijf op:

• wanneer zet je welke vorm in?
• wat zijn daar de voordelen van?
• wat zijn daar de nadelen van?

Casus internetgedrag

Een duurzaam modebedrijf wil bekender worden en beter begrijpen wat klanten over hun merk zeggen. Na de lancering van een nieuwe kledingcollectie wil het bedrijf weten hoe mensen reageren, of ze positief of negatief zijn, en op welke kanalen ze het beste hun doelgroep kunnen bereiken.

Wat is de meest geschikte methode?

zoekmachine analyse

social media monitoring

conversie-tracking

Waarom?

Het juiste antwoord is

1. Zoekmachine-analyse
2. Social media monitoring
3. Conversietracking