Marktsegmentatie

• Praktische economie
• MBO
• Studiejaar 2

Welkom

JE KLANT
Proeven van Ondernemerschap 
hoofdstuk 4

De vorige les zijn we gestart met hoofdstuk 4 over de klant. We hebben het toen gehad over B2B en B2C én koopargumenten. Om te zien wat hiervan is blijven hangen komen nu een aantal vragen. 

Log in met de code en beantwoord de vragen.

Op welke markt richt de kapper zich?

1. B2B
2. B2C

Op welke markt richt de Sligro zich?

1. B2B
2. B2C

Met welk koopargument koop je een auto?

1. Rationeel argument
2. Gevoelsargument

Met welk koopargument koop je een mobiele telefoon?

1. Rationeel argument
2. Gevoelsargument

Leerdoelen

Aan het einde van de les:

• Kun je in eigen woorden omschrijven wat marktsegmentatie is.
• Kun je de 4 segmentatiecriteria benoemen.
• Kun je een doelgroep toelichten a.d.h.v. twee voorbeelden bij elk segmentatiecriteria.

Programma

Theorie

Instructie opdracht

Werken aan opdracht

Nabespreking opdrachten

Afsluiting

Wat is een marktsegment?

Marktsegment

het deel van de markt waar jij je product of dienst op richt

Doelgroep

groep potentiële klanten met dezelfde kenmerken

Hierbij concrete voorbeelden noemen. 

Doelgroep bepalen

• Geografisch criteria
  
• Sociaaleconomische criteria
• Demografische criteria
  
• Levensstijl en interesse

Geografische criteria

 - land

- streek

- plaats

- klimatologisch gebied

Sociaaleconomische criteria

- inkomen

- beroep

- opleiding

- sociale klasse

- godsdienst

- etnische afkomst

Demografische criteria

 - leeftijd

- sekse

- burgelijke staat

- kindertal

- gezinslevenscyclus / samenlevingsfase

- gezinsgrootte

Levensstijl en interesses

- persoonlijkheid 

- behoeftes

- normen en waarden

- motivaties

Opdracht

Werk voor de 4 genoemde bedrijven de gevraagde segmentatiecriteria uit en beantwoord de vraag die wordt gesteld.

Doe dit samen met je buurman of buurvrouw. 

Schrijf de uitwerking voor jezelf op.

Voorbeeld

Opdracht: Werk voor de lokale bakker in Roermond de geografische segmentatiecriteria uit.

Vraag:  Wat voor invloed heeft de ligging van deze bakker in Roermond op zijn assortiment? (denk aan regionale en seizoensinvloeden)

Opdracht 1

Werk voor de voedselbank de sociaaleconomische segmentatiecriteria uit. Beschrijf hierbij opleiding, inkomen, beroep, sociale klasse, godsdienst en etnische afkomst. 

Vraag: Welk van de genoemde kenmerken van de doelgroep is het meest belangrijk voor de voedselbank?

Opdracht 2

Werk voor de kaartverkoop van het Eurovisie songfestival in Rotterdam de segmentatiecriteria levensstijl en interesses uit. Benoem hierbij levensstijl, interesses, persoonlijkheid, behoeftes, normen en waarden en motivaties.

Vraag: Via welke media zou je de liefhebbers van het songfestival het beste kunnen bereiken?

Opdracht 3

Werk voor de Polski Sklep winkel (Poolse supermarkt) in Roermond de demografische segmentatiecriteria uit. Benoem hierbij leeftijd sekse, burgerlijke staat, kindertal, gezinsgrootte.

Vraag: Welke nationaliteiten zouden het meest komen in de Polski Sklep winkel?

Opdracht 4

Werk voor het TRANS Magazine de geografische segmentatiecriteria uit. Benoem hierbij land, streek, plaats en klimatologisch gebied.

Vraag: Is er in de segmentatie een verschil tussen stad en platteland?

Ze kunnen online in tweetallen opzoeken van het TRANS magazine is, zodat ze zich hier zelf een beeld van kunnen vormen. 

Aan de slag!

Er staat 5 minuten per opdracht en 5 minuten uitloop. 

Opdrachten ook plaatsen op fronter.

Vragen over de theorie eerst zelf opzoeken in het boek, voordat je de docent om hulp vraagt.

Nabespreking

Eén voor één worden de opdrachten doorgenomen. Eerst de punten die ze moeten uitwerken en vervolgens de extra vragen. 

Opdracht 1

Werk voor de voedselbank de sociaaleconomische segmentatiecriteria uit. Beschrijf hierbij opleiding, inkomen, beroep, sociale klasse, godsdienst en etnische afkomst. 

Vraag: Welk van de genoemde kenmerken van de doelgroep is het meest belangrijk voor de voedselbank?

Een tweetal vragen om zijn of haar uitkomst met de klas te delen en vraag de klas vervolgens of ze hier nog aanvullingen op hebben. 

Hier evt. op inhaken met vragen als: 

Wat doet de voedselbank?

Voor wie is de voedselbank?

Zien jullie een link tussen de verschillende kenmerken of zijn deze niet met elkaar verbonden? 

Opdracht 2

Werk voor de kaartverkoop van het Eurovisie songfestival in Rotterdam de segmentatiecriteria levensstijl en interesses uit. Benoem hierbij levensstijl, interesses, persoonlijkheid, behoeftes, normen en waarden en motivaties.

Vraag: Via welke media zou je de liefhebbers van het songfestival het beste kunnen bereiken?

Een tweetal vragen om zijn of haar bevindingen met de klas te delen en vraag de klas vervolgens of ze hier nog aanvullingen op hebben. 

Verwijzen naar rol Nikkie de Jager bij het songfestival. Bij vreemde reacties de dialoog aan gaan, door bijvoorbeeld te reageren:  "waarom zeg je dat?". Benadrukken iedereen accepteert jou, anderen hebben ook het recht om geaccepteerd te worden. Als je vrijheid wilt, zul je ook vrijheid moeten geven. 

Opdracht 3

Werk voor de Polski Sklep winkel (Poolse supermarkt) in Roermond de demografische segmentatiecriteria uit. Benoem hierbij leeftijd sekse, burgerlijke staat, kindertal, gezinsgrootte.

Vraag: Welke nationaliteiten zouden het meest komen in de Polski Sklep winkel?

Vraag een tweetal om hun uitkomsten te delen met de klas en vraag de klas vervolgens of ze hier nog aanvullingen op hebben. 

Vragen om hierop in te haken:

Zijn het Nederlanders met een Poolse afkomst? Of Poolse seizoensarbeiders?

Kijken of er geen vooroordelen zijn naar seizoensarbeiders en zowel hierover de dialoog aangaan. Waarom zeg je dat nu?

En benadrukken dat ze hier zijn, omdat wij zelf het werk niet willen doen. Waarom willen Nederlanders dit niet doen en vinden ze dit terecht of moeten Nederlanders ook gewoon de mouwen opstropen?

Opdracht 4

Werk voor het TRANS Magazine de geografische segmentatiecriteria uit. Benoem hierbij land, streek, plaats en klimatologisch gebied.

Vraag: Is er in de segmentatie een verschil tussen stad en platteland?

Vraag een tweetal om hun uitkomsten te delen met de klas en vraag de klas vervolgens of ze hier nog aanvullingen op hebben. 

Vragen stellen:

Voor wie is het TRANS magazine?
Wat is genderidentiteit? 
Hoe is dit te koppelen aan geografische criteria.

Hierbij de nadruk leggen dat het moeilijk is om te segmenteren op  geografische segmentatiecriteria, omdat de lezers overal kunnen wonen. 

Afwijkende meningen over transgenders vragen om uitleg en zodoende naar een correcte toelichting van de mening, waarbij respect voor iedere levensstijl de hoofdboodschap is. 

          Volgende les!

Je klant: case uit de praktijk

Kijk ter voorbereiding op de website

WeAreRoermond.com

Toelichten dat ik hier gewerkt heb als marketing manager en dat ik tijdens de volgende les ga toelichten aan de hand van de website, welke doelgroep keuzes er zijn gemaakt en hoe je dit terug ziet op de website.

Ter voorbereiding moeten ze de website doorkijken en voor zichzelf de vraag beantwoorden wie zij denken dat de doelgroep is van We Are Roermond.

Als er in de les voldoende tijd is kunnen ze dit ook al direct gaan bekijken.