Les 7 Marketing deel 3

• Vastgoed economie
• MBO
• Studiejaar 2

Vandaag

Werken aan klanttevredenheid

Wat is daarvoor nodig?

Doelgroepen

De doelgroep bestaat uit de (potentiële)afnemers op wie de organisatie zich richt en voor wie zij specifiek marketingactiviteiten onderneemt.

Waar denk jij aan bij positioneren?

Positionering

een product of dienst bewust een plaats geven in het hoofd van de afnemer. 

Op welke manieren

Functioneel
lost problemen op, biedt voordelen aan klanten
Symbolisch
(zelfbeeld uitbreiding, ego identificatie, ergens bijhoren en sociale zinvolheid, affectieve voldoening
Ervaring
bied sensorische stimulering; bied cognitieve stimulering

Markt opdelen

Product groepen

segmenten

Markt segmenten bedien je met product groepen.

Je maakt een duidelijke keuze waar je je geld wilt verdienen.

SWOT

Intern

Strengths / Sterktes

Weaknesses / Zwaktes

Extern

Opportunities / Kansen

Threats / bedreigingen

Marketing instrumenten

Prijs

Product

Plaats

Promotie

Een combinatie van deze 4p's noemen we de marketing mix.

Bij dienstverleners zijn er 6P's

Presentatie

Personeel

Wat onthoud je van deze les?

Stel 1 vraag over iets dat je over wat je in deze les nog niet zo goed hebt begrepen.