Improvisatie: Accepteren +en

Fijn dat je er bent!
We gaan zo beginnen


1 / 11
volgende
Slide 1: Tekstslide
DramaMiddelbare schoolvwoLeerjaar 1

In deze les zitten 11 slides, met tekstslides.

Onderdelen in deze les

Fijn dat je er bent!
We gaan zo beginnen


Slide 1 - Tekstslide

Improvisatie

Slide 2 - Tekstslide

Wat is improviseren?
- Bedenken in het moment
- Incasseren spelaanbod
- Accepteren


A:      Mag ik 2 broden alstublieft?
B:      Bruin of volkoren? 
- Blokkeren:
A:       Mag ik 2 broden alstublieft?
B:       Uhm, u staat in een fietsenwinkel

Slide 3 - Tekstslide

De vloer op junior

Slide 4 - Tekstslide

Oefening Accepteren - Blokkeren 

Slide 5 - Tekstslide

Nu jullie! 
Stap 1: bezorger komt aan de deur, klant doet open en helpt met het pakketje (spel impuls van de bezorger)

Stap 2: Klant komt er langzaam achter wat hij/zij besteld heeft door de vragen die gesteld worden. 

Stap 3: Klant zegt ja en...... (bedenkt iets extra's er bij, waarom dit je juist zo goed uit komt. 

Stap 4: Door het extra's komt er een gezamenlijke handeling bij.
(spel impuls van de klant) 

Slide 6 - Tekstslide

Presenteren

Slide 7 - Tekstslide

Opdracht klantenservice

Stap 1: Ontevreden klant belt met klantenservice, je wilt je geld terug!

Stap 2: klant bedenkt telkens een nieuwe afwijking aan het product, de mederwerker moet ja zeggen en...

(probeer het nut uit te leggen van de afwijking) 

Slide 8 - Tekstslide

Rolverdeling
Klant - belt en zegt wat klacht is
Bezorger - neemt de telefoon op, herkent klant, gaat kletsen 
Ja, en......
Klant geeft telkens nieuwe info,..
weer ja, en... van medewerker.

Samen oefenen, 10 min. 

Slide 9 - Tekstslide

Presenteren

Slide 10 - Tekstslide

Slide 11 - Tekstslide