• Grolsch verkoopt bier aan restaurants en cafés in Oost-Nederland.
• Grolsch wil elk jaar alle afnemers twee keer bezoeken om extra verkoop te bevorderen.
• Grolsch heeft 400 afnemers.
• De reistijd naar deze klanten is gemiddeld 50 minuten,
• de wachttijd is gemiddeld 10 minuten en
• de gesprekstijd is gemiddeld 40 minuten.
• De vertegenwoordigers worden 30 dagen per jaar op pad gestuurd voor het bezoeken van klanten. Op deze dagen wordt er 8 uur in de buitendienst gewerkt.