Eerst jouw eigen naam en adres
Daaronder: naam en adres van de ontvanger
Betreft/onderwerp: waar gaat de brief over?
Plaats, datum
Aanhef: Geachte... met een komma!
Inleiding: je stelt jezelf voor en je vertelt waarom je de brief schrijft (klacht; er is iets kapot. Wat dat is, mag je zelf weten)
Kern: vertel wat er precies aan de hand is (wat is er kapot? Hoe is dat gebeurd?)
Slot: wat verwacht je van de lezer? (wat zou je willen? Wat is de beste oplossing?)
Slotgroet: Met vriendelijke groet,
Handtekening en jouw naam