Marktonderzoek deel 2

• Praktische economie
• MBO
• Studiejaar 3

Wat gaan we doen?

1. Nieuwe theorie over het onderzoeksplan (Fieldresearch, deskresearch, kwalitatief en kwantitatief onderzoek e.d.)
2. Feedback en afronden case 1 tm 4
3. Bestudeer Hoofdstuk 2.1 Deskresearch                                              2.2 Kwalitatief marktonderzoek                                                        2.5 Het kiezen van de juiste methode                                            2.6 Toepassingen van marktonderzoek

Het marktonderzoek proces

Stap 2 Het onderzoeksplan 

Marktonderzoek --> enquete ?????

Neen!!!!

Omvat veel meer

Inleiding

Marktonderzoek bij supermarkten

Nielsen verzamelt omzetcijfers en berekent marktaandel voor alle supermarkten. Andere marktonderzoeksbureaus verzamelen andere informatie zoals verleidingen in de supermarkt.

Filmpje over verleiding in de supermarkt. 

Lees de teksten die voorbij komen.

nieuws.vtm.be

Waarom zou AH of Jumbo kiezen voor Nielsen om het marktaandeel in beeld te brengen, waarom niet zelf doen?

Inhoud onderzoeksplan

1. Tijdpad en begroting
2. Onderzoeksmethode (deskresearch en/of fieldresearch, kwalitatief en/of kwantitatief)
3. Hoe ga je rapporteren en presenteren?

Een tijdspad voor een kwantitatief onderzoek

Budget / kosteninschatting

• Beloning voor het invullen van een enquete
  
• Reiskosten
  
• Drukwerkkosten
  
• Salaris marktonderzoeker
  

Haalbaarheid

Een onderzoek is haalbaar als:

• Acceptabele kosten
• Kan binnen de gewenste tijd uitgevoerd worden
• Geeft antwoorden op de belangrijke vragen

Even een korte herhaling

Filmpje van een collega

 

• helpt je bij de doelstelling te bepalen
• geeft een voorbeeld van hoofd en deelvragen en 
  
• maakt de stap naar desk en field research
  

Doel van je marktonderzoek

voorbeelden in dit filmpje:

• inzicht in afzetmarkt
• inzicht hoe de doelgroep over je nieuwe product denkt
• inzicht hoeveel de doelgroep bereid is te betalen voor je nieuwe product
• heeft de reclame campagne gewerkt
• straalt je bedrijf een bepaald imago uit

Desk en fieldresearch

• Deskresearch: gericht zoeken naar informatie op websites, in vakbladen en in het bedrijf zelf 
  
• Fieldresearch: gericht zoeken bij het doelgroep zelf. Je verzamelt gegevens die nog niet eerder zijn verzameld 
  

 Field research bestaat weer uit

• Kwantitatief onderzoek
• Kwalitatief onderzoek

Noem zoveel mogelijk bronnen bij deskresearch

Fieldresearch

Verschillende soorten:

1. (diepte) interview (gestructureerd of open (onderwerpen bekend, vragen niet exact))
   
2. groepsdiscussie (bewoners praten over leefbaarheid dorp of stad)
   
3. observatie (mystery shopping)
   
4. registratie (Nielsen verzamelt kassa aanslagen)
5. klanttevredenheidsonderzoek (respondenten gevern een cijfermatig oordeel)
6. experiment (voorspellen als een marketing variabele wijzigt met als doel de juist marketing beslissing te nemen bijvoorbeeld verpakking, geur of smaaktest)

1-3 kwalitatief           4-6 kwantitatief

Kenmerken Fieldresearch

• Kost veel tijd
• Is duur
• Je krijgt informatie die je zoekt
• Gegevens zijn up to date

Kenmerken Deskresearch

• Kost weinig tijd
• Is goedkoop
• Je krijgt niet altijd precies die informatie die je zoekt
• Gegevens zijn verouderd

Kwalitatief marktonderzoek

Kenmerken

• Kleine aantallen respondenten 
  
• Inzicht krijgen in gevoelens, wensen en motieven van mensen 
  
• Niet gericht op het verzamelen van cijfers 
  
• Waarom en hoe vragen 

Kwantitatief marktonderzoek

Kenmerken

• Betrouwbare cijfers

Ingezet bij:

• marktontwikkelingen in kaart brengen o.b.v. cijfers
• klanttevredenheid meten over het bedrijf, de dienstverlening en de producten
• het meten van effecten:  mediamarkt richt zijn winkel op nieuw in (situatie before and after, wat is het effect van deze aanpassing)

Waarbij is kwantitief onderzoek geschikt

1. Beschrijvend en verkennend onderzoek
2. Verkennend en verklarend onderzoek
3. Beschrijvend en verklarend onderzoek
4. Alle 3

omdat

Je brengt in beeld hoe de situatie nu is en hoe deze ontwikkeld (beschrijvend)

Je brengt in kaart hoe de oorzaak en gevolg relatie is

(verklarend)

Er is een te grote afstand tussen onderzoeker en respondent en verkennend onderzoek richt zich op inzichten en niet op harde cijfers

(verkennend)

Eindresultaat

1. Ga na bij jullie doelgroep (behorende bij het project) of er behoefte is aan jullie project. Denk hierbij in termen van de geleverde dienst, product of project. 

Dit is je marktonderzoek. Gebruik het Format Onderzoeksplan

2. Samenwerken mag in dezelfde groepen zoals dat jullie ook doen bij het vak projecten.

3. Iedere leerling maakt wel zijn eigen reflectie. Wat is dat? Uitgebreide uitleg volgt.

Format Onderzoeksplan

• Lees het Format Onderzoeksplan aandachtig door.
  
• Zijn er vragen over de 1e pagina?
• De inhoud van de 2e pagina gaan we bespreken de aankomende lessen. 

Voor de volgende les 

Opgave 17 Hoofdstuk 1 maken

Onderzoek voor Post NL