OG_Les7_Normen en waarden (N3/4)

• LOB
• MBO
• Studiejaar 1

Planning

• Check in
• Normen en waarden
• Referentiekader
• Werken aan examenportfolio 

Wat wordt er bedoelt met 'waarden' en wat zijn 'normen'?

Waarden

Een waarde is iets dat belangrijk is, iets van ‘waarde’. Iets dat je wenselijk vindt, iets wat je na wilt streven. 

Een waarde is meestal één enkel woord, bijvoorbeeld: eerlijkheid, hulpvaardigheid, vriendelijkheid enz.

Waarden kun je omschrijven als de idealen of overtuigingen van een groep mensen. Zaken die belangrijk worden gevonden en het nastreven waardig zijn. Vanuit waarden ontstaan gedragsregels (normen). Vandaar dat deze twee woorden zo vaak samen worden gebruikt.

Normen

Normen zijn gedragsregels die ervoor zorgen dat we die waarden naleven: 

Waarde = eerlijkheid -> Norm = niet liegen

Waarde = hulpvaardigheid -> Norm = anderen helpen

Waarde = vriendelijkheid -> Norm = aardig zijn

Er kunnen meerdere normen (gedragsregels) worden toegeschreven aan een bepaalde waarde.  

Voorbeeld beleefdheid -> 

1 . Als iemand je helpt met iets, bedank je die persoon. 

2. Als er oudere mensen in de trein instappen sta je voor diegene op. Enzovoort

Normen en waarden

De meesten zullen door velen als volstrekt logisch en vanzelfsprekend ervaren worden.

Door deze ongeschreven regeltjes is het prettig omgaan met elkaar, zo zal zeker blijken uit deze voorbeelden van onze normen en waarden

Er kunnen meerdere normen (gedragsregels) worden toegeschreven aan een bepaalde waarde.  

Voorbeeld beleefdheid -> 

1 . Als iemand je helpt met iets, bedank je die persoon. 

2. Als er oudere mensen in de trein instappen sta je voor diegene op. Enzovoort

Welke waarde hoort bij:
Norm: Als een oudere valt, help je hem of haar overeind.

1. eerlijkheid
2. behulpzaamheid
3. trouw
4. geduld

Norm: Je staat op voor ouderen of zwangere vrouwen, bijv, in het openbaar vervoer.

1. behulpzaamheid
2. respect voor anderen
3. trouw
4. geduld

Norm: Als iemand geld opneemt bij de pinautomaat, hou je afstand.

1. rekening houden met anderen
2. geduld
3. vrijheid van meningsuiting
4. respect voor privacy

Hoe komen normen en waarden tot stand denk je?

Referentiekader

Iedereen kijkt door zijn eigen bril

Iedereen heeft persoonlijke waarden en normen. Deze komen tot stand door je verleden, wat je allemaal hebt meegemaakt, de gewoontes die je (onbewust)overnam, de plaats waarin je opgroeide, je (levens)ervaringen, je opleiding, je cultuur, je karakter, je religie, … alles draagt bij tot je referentiekader. 

Welke 3 waarden zijn voor jou het belangrijkste?

Kernwaarden stage

Elk bedrijf of onderneming heeft een aantal idealen, dit zijn de kernwaarden van het bedrijf. Een bedrijf staat hier helemaal achter en handelt vanuit deze gedachten.

Kernwaarden stage

Maatschappelijk verantwoord

Misschien wel een van de meest gebruikte bedrijfskernwaarden. Vooral grote bedrijven verklaren dat ze maatschappelijk verantwoord zijn. Het gaat hier om duurzaam ondernemen oftewel rekening houden met het milieu, de natuur en de mensheid.

Kernwaarden stage

Oprechtheid

Mensen doen graag zaken met bedrijven die oprecht zijn. Met oprechtheid bedoelen we eerlijkheid, hartgrondig, openhartig of rechtuit. Niet om de zaken heendraaien maar doen wat er gezegd (en beloofd) wordt.

Kernwaarden stage

Klantgericht

De klant is koning en zo wordt deze graag behandeld. Klantgericht werken of klantgerichtheid is dan ook een belangrijke basiswaarden voor een bedrijf. Niet voor niets zie je klantgerichtheid dan ook vaak op de over ons pagina staan.

'Mijn waarden en normen komen overeen met de waarden en normen van mijn stageplaats'

Ja

Nee

Deels

Anders....

Examenportfolio

• Maak examenopdracht 2B in je examenportfolio

2B. Mijn werkomgeving-Geef een uitgebreide beschrijving van jouw werkomgeving  aan de hand van de volgende punten:

- Welke behandelingen jullie bieden, openingstijden, het merk waarmee gewerkt wordt, hoe de uitstraling van de salon/werkplek is, wat voor soort klanten er komen, hoe klanten worden aangetrokken, hoe jullie met elkaar omgaan, de sfeer, regels, normen en waarden.

-Geef je mening over jouw werkomgeving. Ben je tevreden met hoe het gaat, hoe zaken worden aangepakt en de sfeer? Denk je dat het bedrijf goed loopt? Leg uit waarom wel of niet.