CV 7A

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie vaardigheden

Les 7A
Naima Azannay
[e-mail]

Lesprogramma

Theorie

Evaluatie

Oefenen

Vragen

Wonder- en schaalvragen

Wondervraag

• Helpt om een positief toekomstbeeld te creëren 
• Stimuleert om na te denken over het probleem

'' Stel je voor dat er een wonder gebeurt en het probleem waar je mee worstelt opgelost is'' 
Wat zou er dan in je leven veranderd zijn? Wat zou je merken?

Antwoord -> op door gaan. 

 

Schaalvraag

Om de huidige situatie in te schatten

Schaal van 0 tot 10
0  staat voor de slechtste situatie

10 staat voor de beste situatie

"Op een schaal van 0 tot 10, 0 betekent dat je je erg slecht voelt en 10 dat je je fantastisch voelt. Waar zet je jezelf neer?'

STARRT

Wanneer anderen jouw reflectieverslag lezen zullen zij jouw handelen beter begrijpen als de situatie helder en compleet beschreven is.

Situatie
Taak
Actie
Resultaat
Reflectie
Transfer

Situatie 

In deze stap beschrijf je de situatie. Een situatie mag een positieve of een negatieve gebeurtenis zijn. Beschrijf de situatie zo compleet en objectief mogelijk. Stel jezelf vragen als:

• Wat is er gebeurd?
  
• Wanneer gebeurde het?
  
• Wie waren erbij betrokken?
  
• Waar speelde de situatie zich af?
  
• Waar ging het precies over?
  
• Wat was de aanleiding

Taak

Bedenk bij deze stap wat er van jou op dat moment werd verwacht en wat de gewenste reactie zou zijn geweest.

• Wat was je rol/functie op dat moment?
  
• Wat moest je doen?
  
• Wat is jouw taak in deze situaties?
  
• Wat werd er van je verwacht?
  
• Wat was je doel?
  
• Had je een plan?

Actie

Hier beschrijf je wat je daadwerkelijk deed in de situatie. Het gaat hier dus om de actie die je ondernam!!

 Het kan lastig zijn om over een ‘mislukte’ actie van jezelf te schrijven. Bedenk dat je een reflectieverslag schrijft om van te leren en dat fouten gemaakt mogen worden. Daarnaast is het een sterke eigenschap wanneer je eigen gedrag kan reflecteren. 

• Wat heb je gedaan?
  
• Hoe heb je het aangepakt?
  
• Wat dacht je?
  
• Wat voelde je?
  
• Wat zag je voor je?
  
• Wat was jouw aandeel of inbreng?
  
• Welke afwegingen heb je gemaakt in je handelen?

Resultaat

Hier beschrijf je wat het gevolg was op jouw actie. Wat gebeurde er op het moment dat je ingreep?
Misschien had jouw actie een resultaat wat je niet had verwacht. Misschien werd de situatie door jouw actie opgelost of juist verergerd.

Probeer ook deze stap zo feitelijk mogelijk te beschrijven!

Je kunt jezelf de volgende vragen stellen:

· Wat was het gevolg van jouw actie op de situatie?

· Wat had jouw actie voor gevolg voor jezelf?

· Wat had jouw actie voor gevolg voor de andere betrokkenen?

· Wat was het gevolg op de sfeer?

· Wat was de invloed op het proces?

· Konden jullie nog goed verder werken?

· Wat was de invloed van je actie op het resultaat dat je wilde bereiken?

Reflectie

Een heel belangrijk onderdeel van het verslag! De zelfreflectie.
Wees in dit onderdeel eerlijk.
Bedenk wat goed ging in de situatie of wat juist niet zo lekker liep. Ook is het belangrijk om bij jezelf na te gaan hoe je jezelf in deze situatie voelde. Maakte deze situatie jou onzeker? Of kreeg je juist meer zelfvertrouwen?

Stel jezelf vragen als:

· Was het resultaat van je actie dat wat je er mee wilde bereiken?

· Heb je iets van deze situatie geleerd?

Transfer

Dit onderdeel richt zich vooral op de toekomst!
Hoe pak je in de toekomst een soortgelijke situatie aan? In dit onderdeel laat je zien dat je daadwerkelijk iets van de situatie en reflectie geleerd hebt. Laat bijvoorbeeld zien dat je weet hoe het wél moet.

Behandel bij dit onderdeel de volgende punten:

· Zou deze situatie zich nog een keer kunnen voordoen?

· Ga je in de toekomst op een soortgelijke situatie hetzelfde reageren?

· Wat ga je in het vervolg anders doen om een beter resultaat te krijgen?

· Wat neem je voor jezelf mee naar de volgende keer?

Opdracht

Schrijf de aanloop en planningsfase letterlijk uit. 

Wat zeg je letterlijk tegen je cliënt. 

Oefenen

• In drietallen 
• Oefen met je eigen casus
• Hierna het adviesformulier schrijven en evaluatie

Hfdst: 6.6 Basisboek