Hoofdstuk 7

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

Hoofdstuk 7

Wat behoort niet tot de winkelvloeroppervlakte (WVO)?

1. Verkoopruimte
2. Operationele oppervlakte (magazijn, personeelskamer, wc etc.)
3. Kassa gebied
4. Servicegebied

In welke fase van de winkelplanning wordt de eerste plattegrond met zones opgesteld?

1. Tijdens het opstellen van het verkoopsysteem
2. Bij het bepalen van de promotie-indeling
3. Tijdens het zoningplan (vlekkenplan)
4. Bij de inrichting van de paskamers

Waar wordt de kassa idealiter geplaatst in een winkel?

1. Bij de paskamers
2. In een hoek zonder klantverkeer
3. Helemaal achterin de opslag
4. Op een plek met goed overzicht over de winkel

Waarom worden hoeken in een winkel vaak gebruikt voor paskamers of speelhoeken?

1. Ze zijn minder gunstig voor product verkoop
2. Het zijn de beste verkoopplekken
3. Ze zijn het drukste deel van de winkel
4. Ze liggen dicht bij de uitgang

Wat is een voorbeeld van operationele oppervlakte in een winkel?

1. De toonbank
2. De paskamers
3. Het magazijn
4. De ingang

Welk type verkoopsysteem vraagt om een prominente plek voor de toonbank?

1. Zelfbediening
2. Zelfkeuze
3. Kassavrij systeem
4. Bedieningssysteem

Tot welke ruimte behoort de informatiebalie in een winkel?

1. Operationele oppervlakte
2. Kassa-oppervlakte
3. Verkoopoppervlakte
4. Service-oppervlakte

In welke ruimte van de winkel vindt de laatste klantinteractie meestal plaats?

1. Operationele oppervlakte
2. Kassa-oppervlakte
3. Verkoopoppervlakte
4. Service-oppervlakte

Een supermarkt plaatst pasta, pastasaus en geraspte kaas bij elkaar. Van welke vorm van family grouping is hier sprake?

1. Productieverwantschap
2. Koopverwantschap
3. Consumptieverwantschap
4. Overige verwantschap

In een kledingwinkel worden herenpakken, dassen en schoenen samen gepresenteerd. Welk type verwantschap is dit?

1. Productieverwantschap
2. Koopverwantschap
3. Themaverwantschap
4. Consumptieverwantschap

Een bakkerij groepeert croissants, stokbrood en gebak bij elkaar omdat ze op vergelijkbare wijze worden gemaakt. Wat voor verwantschap is dit?

1. Productieverwantschap
2. Koopverwantschap
3. Consumptieverwantschap
4. Thematische verwantschap

Waarom is het groeperen van producten op basis van consumptieverwantschap effectief?

1. Omdat het zorgt voor lagere inkoopkosten
2. Omdat het winkelpersoneel efficiënter kan werken
3. Omdat de producten dan beter geprijsd zijn
4. Omdat klanten minder tijd kwijt zijn aan het zoeken van producten die ze samen gebruiken

Wat is een direct voordeel van een goede toepassing van family grouping in een winkel?

1. Verhoogde kans op impulsaankopen
2. Minder voorraad nodig
3. Klanten kopen meer gerichte producten
4. Lagere personeelskosten

Een supermarkt richt de winkel zo in dat klanten makkelijk hun boodschappenlijstje kunnen volgen. Welke routing wordt hier toegepast?

1. Gedwongen routing
2. Ongedwongen routing
3. Optimale routing
4. Hotspot routing

In een kledingwinkel kunnen klanten vrij rondlopen en hun eigen route kiezen. Van welke routing is hier sprake?

1. Gedwongen routing
2. Ongedwongen routing
3. Optimale routing
4. Vaste routing

Wat is het belangrijkste nadeel van gedwongen routing in moderne winkels?

1. Klanten vinden niet wat ze zoeken
2. Het maakt impulsaankopen onmogelijk
3. Klanten voelen zich beperkt in hun bewegingsvrijheid
4. Het verlaagt de omzet

Waarom zijn 'hotspots' belangrijk bij het bepalen van de winkelroute?

1. Ze geven aan waar het magazijn zich bevindt
2. Ze dienen alleen als decoratie
3. Ze zorgen voor betere verlichting
4. Ze trekken de aandacht en sturen het klantgedrag

en retailer merkt dat de verkoop van chocoladerepen sterk stijgt als ze naar ooghoogte worden verplaatst. Van welk begrip is hier sprake?

1. Schaprendement
2. Stopkracht
3. Schap-elasticiteit
4. Verkoopzwakke zone

Wat geeft het schaprendement van een product aan?

1. Hoeveel klanten het product kopen
2. Hoeveel winst wordt gemaakt per schap
3. Hoe vaak het product opnieuw wordt bijgevuld
4. Hoe effectief het schap verkoopt in verhouding tot de product kosten

Welke strategie kan helpen om de verkoop van producten in de verkoopzwakke zone te verhogen?

1. Gebruik maken van aantrekkelijke presentatie of promoties
2. Prijzen verhogen
3. Minder opvallende verpakking gebruiken
4. Producten uit het assortiment halen

Een schap met felgekleurde verpakkingen en goede verlichting zorgt ervoor dat klanten stoppen om te kijken. Welk begrip hoort hierbij?

1. Verkoopsterke zone
2. Stopkracht
3. Schap rendement
4. Schap-elasticiteit

Een kledingwinkel besluit om de paskamers te verplaatsen, de vloerindeling compleet te veranderen en nieuwe leidingen aan te leggen. Van welk type verandering is hier sprake?

1. Restyling
2. Remodeling
3. Upgrading
4. Downgrading

Een hotel vervangt al het meubilair in de lobby, schildert de muren opnieuw en kiest voor een modernere uitstraling, zonder structurele veranderingen. Wat past hierbij?

1. Restyling
2. Remodeling
3. Upgrading
4. Downgrading

Een elektronica winkel vervangt bestaande televisies door modellen met 4K-resolutie, spraakbediening en smartfuncties. Wat is dit een voorbeeld van?

1. Restyling
2. Remodeling
3. Upgrading
4. Downgrading

Een restaurant besluit om goedkopere ingrediënten te gebruiken en het aantal personeelsleden te verminderen om kosten te besparen. Welk begrip past hierbij het best?

1. Restyling
2. Remodeling
3. Upgrading
4. Downgrading