SCV, d1 les 5

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Sociaal communicatieve vaardigheden

les 5

Terugblik les 4

• Wanneer is er sprake van verbale communicatie? 
• Welke non-verbale communicatie vormen zijn er?
• Welke invloed heeft non-verbale communicatie op het verbale deel? 

Communicatie & gedrag: H. 1.2

Voorbeeld non-verbale communicatie door student

Klassikale oefening 

Grens bepalen

Ieder zijn persoonlijke ruimte ligt ergens anders.  

• Persoon (B) loopt vanaf de andere kant van de ruimte naar persoon (A) met een neutrale houding. 
• Vraag na elke stap of (A) een verschil voelt. 
• Bij grens bereiken: Wat merk jij lichamelijk ? en wat zien wij veranderen? 

Leerdoelen les 5

• Ik kan het begrip ruis beschrijven.
  
• Ik kan het verschil beschrijven tussen externe en interne ruis.
  
• Ik kan voorbeelden geven van hoe je ruis kunt verminderen.

Communicatie & gedrag: H. 1.4

Ruis

Ruis is een probleem dat ontstaat tijdens de communicatie. 

Ruis zorgt ervoor dat jouw boodschap vervormd of verstoord wordt en niet goed overkomt.

Er kan sprake zijn van interne en externe ruis. 

Interne ruis

Interne ruis zit in de communicatie zelf waardoor de boodschap niet goed overkomt. 

- slechte concentratie

- vermoeidheid 

- minder goede taalkennis (Semantische ruis)

- andere verwachtingen en ideeën hebben (Psychologische ruis

interne ruis zorgt voor minder duidelijke overdracht van de boodschap aan de kant van de zender of/en de ontvanger. 

Externe ruis

is een verstoring van de communicatie door factoren die zich buiten het communicatieproces bevinden. 

- omgevingsgeluiden

- slechte telefoonverbinding

Wat heeft in de video invloed op het verkeerd lopen van de communicatie? Weet je de term hiervan nog?

Verstoring

Ook het referentiekader kan de communicatie negatief beïnvloeden door andere verwachtingen of normen en waarden. 

Verminderen van ruis

• Vragen stellen om te checken of de boodschap goed is overgekomen. 
• Metacommuniceren over de ruis die je ervaart in het gesprek.  
• Zorg voor een rustige ruimte en voldoende tijd voor het gesprek. 
• Bewustzijn van andere referentiekaders. 

Meta-c: "Ik heb het gevoel dat je er niet helemaal bij bent met je gedachten omdat je wordt afgeleid door je telefoon. Klopt dat?"

Individuele opdracht 

Online licentie: 

Communicatie en gedrag - 01 Communicatie

Verwerkingsopdracht 6. Ruis

nabespreking soort ruis bij dialect

Evaluatie les 5

• Ik kan het begrip ruis beschrijven.
  
• Ik kan het verschil beschrijven tussen externe en interne ruis.
  
• Ik kan beschrijven hoe je ruis kunt verminderen.

Communicatie & gedrag: H. 1.4

Vooruitblik les 6

• Hoe zorg ik ervoor dat ik communiceer wat ik bedoel? 
• Hoe zorg ik ervoor dat verbaal en non-verbaal bij elkaar aansluiten?