gesprekstechnieken
1 / 21
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Wat voor soort ruis kennen we tijdens de communicatie?
Slide 2 - Open vraag
interne en externe ruis
Wat zijn open vragen?
A
Vragen die met ja of nee beantwoord kunnen worden.
B
Beginnen vaak met wat, waarom, wie, welke of wanneer.
C
Zijn bedoeld als openingszin.
D
Geven beperkt ruimte om te antwoorden
Slide 3 - Quizvraag
Open vragen geven iemand alle ruimte om uitgebreide antwoorden te geven. Je stelt open vragen als je wilt dat iemand uit zichzelf meer vertelt.
Gesloten vragen worden gebruikt om...
A
te checken of iets klopt.
B
meer informatie te krijgen.
C
kunnen niet worden beantwoord met ja of nee
Slide 4 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Wat is parafraseren?
A
Een conclusie trekken uit wat iemand heeft gezegd
B
In eigen woorden vertellen wat een ander heeft gezegd
C
Iemand een wedervraag stellen
D
Het corrigeren van een uitspraak.
Slide 5 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Feedback geven is....
A
Is een boodschap over de persoonlijkheid of prestaties van de ander
B
Is een boodschap over de persoonlijkheid en gedrag van de ander.
C
Is een boodschap over de gedrag of de prestaties van de ander
D
Is een boodschap over de persoonlijkheid
Slide 6 - Quizvraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 7 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 8 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Bij professionele gespreksvoering is ook je non-verbale communicatie erg belangrijk. Non-verbale communicatie is:
A
stil durven zijn
B
je gezichtsuitdrukking
C
je lichaamstaal
Slide 9 - Quizvraag
Non-verbale communicatie is alles wat iemand laat zien in zijn lichaamstaal.
Slide 10 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Noem eens een voorbeeld van een formeel gesprek bij jou op stage
Slide 11 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Kun je een voorbeeld geven van een informeel gesprek dat je hebt gehad met een familielid van de zorgvrager?
Slide 12 - Open vraag
Een formeel gesprek hoeft niet altijd gepland te worden. In sommige situaties moet je direct met een zorgvrager in gesprek gaan. Een informeel gesprek vloeit dan over in een formeel gesprek. I
Slide 13 - Tekstslide
1 formeel
2 informeel
3 formeel
Slide 14 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Hoe zou je kunnen zorgen voor structuur in een gesprek?
Slide 15 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
De manier waarop de ruimte is ingericht draagt bij aan een prettige gesprekssfeer.
Waar zou jij op letten?
Waar zou jij op letten?
Slide 16 - Open vraag
Gezellige en sfeervolle ruimte (denk ook aan planten of een poster aan de muur).
Voldoende licht en frisse lucht.
Voldoende privacy (een aparte ruimte of gordijn).
Een gespreksopstelling die past bij het doel van het gesprek.
De temperatuur (niet te warm en niet te koud).
Slide 17 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 18 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 19 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 20 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
In professionele gespreksvoering is het belangrijk dat je je bewust bent van je lichaamstaal. Bij welke handelingen en/of begrippen is sprake van lichaamstaal?
A
je gezichtsuitdrukking
B
de ruimte waarin je zit
C
de woorden die je gebruikt
D
de zorgvrager een hand geven
Slide 21 - Quizvraag
Onder lichaamstaal valt alles wat te zien is aan het lichaam en de manier waarop iemand zijn lichaam gebruikt. Denk aan de gezichtsuitdrukking en het geven van een hand.(bron Learnbeat)
