Gesprekken met ouders/verzorgers

Mededelingen
Herkansing fasetoets: dinsdag 4 april tijdens OTS
Aanwezig bij OTS vanaf morgen: Claudia, Shaniqua, Juleytee, Ashwaaq, Serena, Fiene , Pascale. 
Iedereen is welkom!

Maandag 3 april: les BGER wordt verplaatst naar 12:00 uur tot 13:30 uur.
1 / 14
volgende
Slide 1: Tekstslide
maatschappelijk werkMBOStudiejaar 2

In deze les zitten 14 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 2 videos.

Onderdelen in deze les

Mededelingen
Herkansing fasetoets: dinsdag 4 april tijdens OTS
Aanwezig bij OTS vanaf morgen: Claudia, Shaniqua, Juleytee, Ashwaaq, Serena, Fiene , Pascale. 
Iedereen is welkom!

Maandag 3 april: les BGER wordt verplaatst naar 12:00 uur tot 13:30 uur.

Slide 1 - Tekstslide

Gesprekken
-Theorie gesprekstechnieken
- Gesprekstechnieken toepassen tijdens overdrachtsgesprekken dmv casus

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Video

Ervaringen met ouders
Bespreek met elkaar: 
Hoe vaak heb je contact met ouders gehad?
Welke ervaringen heb je met omgang met ouders?
Wat ging er goed?
Wat vond je spannend?
Wat wil je nog leren?

Slide 4 - Tekstslide

Wat moet je niet doen tijdens een overdrachts/oudergesprek?

Slide 5 - Open vraag

Wat moet je wel doen tijdens een overdrachts/oudergesprek?

Slide 6 - Open vraag

Don'ts


  • Met je gedachten ergens anders zijn
  • Ongeïnteresseerde luisterhouding
  • Impulsief reageren
  • De ander niet laten uitspreken
  • Je eigen verhaal gaan vertellen
  • Te snel adviseren
  • Veronderstellingen uiten




Slide 7 - Tekstslide

Do's

  • Begrip tonen
  • Stimuleren
  • Duidelijkheid scheppen
  • Actief luisteren
  • Neem een geïnteresseerde houding aan
  • Maak oogcontact
  • Geef korte, stimulerende aanmoedigingen
  • Probeer je in te leven
  • Vraag door
  • Opper geen eigen ideeën


Slide 8 - Tekstslide

Formele gesprekken

Gesprekken met een zakelijk karakter.
Er is bekend wie aan het gesprek deelnemen.
Er is een doel vastgesteld.
Gesprek heeft een vaste opbouw.





Informele gesprekken

Gesprekken vinden spontaan plaats.
Persoonlijk karakter.

Opdracht:
Bespreek met elkaar welke formele en informele gesprekken je voert op kdv én onderwijs. Hoeveel soorten gesprekken hebben jullie opgeschreven?

Slide 9 - Tekstslide

Gesprekstechnieken   OA profielboek hfst. 14 

Slechtnieuwsgesprek
  • Korte begroeting.
  • Direct en duidelijk het slechte nieuws vertellen.
  • Geef de ander de tijd om het nieuws te verwerken en toon begrip voor zijn emoties.
  • Zoek samen naar een oplossing die voor beiden bevredigend is.

Slide 10 - Tekstslide

Slide 11 - Video

Gesprekstechnieken  OA profielboek hfst. 14
Adviesgesprek
  • Begroeten.
  • Formuleren en nader onderzoeken van het probleem.
  • Presenteren en onderbouwen van de oplossing.
  • Tevredenheid peilen.

Klachtengesprek
  • Begroeten, bedanken, doel en werkwijze van gesprek bepalen.
  • Klacht onderzoeken, samenvatten en een oplossing bedenken.
  • Controleren of de klager tevreden is en het gesprek evalueren.

Slide 12 - Tekstslide

Gesprekken adhv casussen
- Jullie krijgen een casus mbt overdrachts/oudergesprekken
Bespreek met elkaar hoe je reageert en wat je zegt.
- Eén iemand speelt de ouder, één iemand de onderwijsassistent.
- De rest observeert. 
- Geef elkaar na het gesprek een top en een tip

Slide 13 - Tekstslide

Wat neem je van deze les mee naar stage?

Slide 14 - Open vraag