Communicatie 11 - Feedback geven en ontvangen

1 / 27
volgende
Slide 1: Tekstslide
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 1

In deze les zitten 27 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 1 video.

time-iconLesduur is: 90 min

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Tekstslide

De ontvanger reageert op de boodschap van de zender.
De rode vraagteken staat dan voor ....
A
feedback
B
Referentiekader
C
Ruis
D
Terugkoppeling

Slide 4 - Quizvraag


Heb je goed geslapen?
Is een .....
A
Open vraag
B
Gesloten vraag
C
Suggestieve vraag
D
Reflecterende vraag

Slide 5 - Quizvraag

Je bent toch een dierenliefhebber?
Is een...
A
Open vraag
B
Gesloten vraag
C
Suggestieve vraag
D
Reflecterende vraag

Slide 6 - Quizvraag

LSD staat voor
A
Luisteren-samenvatten-doorvragen
B
Lief zijn- samenwerken-denkn
C
Luisteren-samen-denken
D
Luisteren-samenwerken-doorvragen

Slide 7 - Quizvraag


Een objectief gegeven is
A
Jeuk
B
temperatuur 38 ℃
C
Pijn
D
Vermoeidheid

Slide 8 - Quizvraag


Dit is ...
A
Verbale communicatie
B
Non verbale communicatie

Slide 9 - Quizvraag

Op de hoogte zijn van het nieuws door het lezen van de krant is ...
A
Eenzijdige communicatie
B
Meerzijdige communicatie

Slide 10 - Quizvraag

Feedback geven en ontvangen

Slide 11 - Woordweb

  • Het gaat om het teruggeven/terugkoppelen van waarneembaar gedrag van een ander.

Feedback is: 
  • Subjectief; je geeft dit vanuit jouw referentiekader
  • Onmisbaar als je met andere samenwerkt

Slide 12 - Tekstslide

(Goede) Feedback kan verschillende functies hebben:
  • De inhoud van de boodschap verduidelijken
  • De relatie verbeteren.
  • Resultaten en taken bijstellen.
  • Motiveren en ondersteunen.
  • Zelfkennis vergroten.

  • Echter, als deze feedback niet op de juiste manier wordt gegeven wordt het al snel opgevat als kritiek...

Slide 13 - Tekstslide

Belangrijk bij het geven van feedback:
  • dat je praat vanuit jezelf, de ander kan dit niet ontkennen.
  • jij doet dit of dat, klinkt als een aanval en houdt het gesprek niet open.
  • timing is belangrijk, rustig praten
  • gebruik LSD
  • vanuit het helpen naar de ander toe, besef de kwetsbaarheid van de ander.
  • begin met iets positiefs
  • wees eerlijk en niet emotioneel
  • ga na of je de ander begrijpt.
  • richt je op veranderbaar gedrag

Slide 14 - Tekstslide

timer
8:00

Slide 15 - Tekstslide

  • Constructieve feedback:  Opbouwende feedback.
  • Sandwich/ hamburger
  • Top - tip -top

Slide 16 - Tekstslide

timer
4:00

Slide 17 - Tekstslide

  • Gedrag: feitelijk specifiek gedrag van de ander
  • Gevoel: gevoelsreflectie wat de ander zijn gedrag bij jou teweeg brengt
  • Gevolg: het effect van iemand zijn gedrag op de omgeving
  • Gewenst: benoem het gedrag dat je graag zou zien

  • Stap 1 t/m 4

Slide 18 - Tekstslide

Geef feedback aan de hand van de 4 G's model. In tweetallen.
  •  Je collega houdt al haar sieraden aan en draagt haar haar los.
 Hoe geef je feedback?


  •  Onder werktijd merk je dat jouw collega geen tijd heeft voor jouw leerproces.
 Hoe geef je feedback?


  •  Je merkt dat een medeleerling steeds de opdracht die jullie samen zouden maken, niet af heeft.
 Hoe geef je feedback?
timer
6:00

Slide 19 - Tekstslide

De 4 G's model staat voor;
Gedrag-Gevoel-.....?......-Gewenst
A
Geduld
B
Gelijk
C
Gemeen
D
Gevolg

Slide 20 - Quizvraag

Feedback is altijd....
A
Objectief
B
Subjectief

Slide 21 - Quizvraag

Slide 22 - Tekstslide

Slide 23 - Tekstslide

timer
10:00

Slide 24 - Tekstslide

Slide 25 - Video

Slide 26 - Tekstslide

timer
5:00

Slide 27 - Tekstslide