"Probleemgedrag is vaak een symptoom dat er iets anders aan de hand is. Als je weet waar het probleemgedrag vandaan komt, biedt dat handvaten om de cliënt te begeleiden bij het probleemgedrag. Bij het kijken naar probleemgedrag is het belangrijk om naar zowel omgevingsfactoren als cliëntfactoren te kijken“