Commercieel kennistest 09-04-20

• Dienstverlening en Producten
• Voortgezet speciaal onderwijs

Keuzevak Commercieel

09-04-'20

Goedemiddag!

Welkom bij het keuzevak Commercieel.

Boek "werken in de verkoop" op tafel leggen

Telefoon in tas of telefoon tas

Wat gaan we doen?

- Doelen

- Kennistest/oefentoets 

onderdeel B&C

Resterende tijd: Met je achterstand bezig (als je die hebt)

Doelen

- Je vult de kennistest zorgvuldig in.

- Je weet aan welke onderdelen je nog moet werken voor dit vak.

- Je gaat bezig met je achterstand (als die er is) in de resterende tijd. 

Deadline: vrijdag 10-04 achterstand ingeleverd. Denk eraan: Het is PTA werk, dus belangrijk!

Wat is een fulltime medewerker?

1. Werkt enkele uren en/of dagen
2. Werkt volledig (vanaf 38 u per week)

Op de drukke momenten heb je een .....?

1. Verkooppiek
2. Piekbezetting
3. Overbezetting

De mate waarin
promotiemateriaal de aandacht trekt van de klant noem je?

1. Stopkracht
2. Attentiewaarde

Je hebt verschillende onderdelen binnen de winkelpresentatie, wat is een voorbeeld van winkelexterieur?

1. Winkelpui
2. Etalage
3. Schappen in de winkel
4. Winkelentree

Door de inrichting van de ........... moet je kunnen zien wat in de winkel te koop is. Deze
hele presentatie moet mensen enthousiast en nieuwsgierig maken.

1. Winkelpui
2. Winkel
3. Etalage

Bij het tekenen van de routing houd je rekening met wat je klanten willen, zoals:

1. Brede gangpaden, rechts verkoopt sneller, verlichte artikelpresentatie
2. Brede gangpaden, logische route, donkere artikelpresentatie
3. Smalle gangpaden, veel aanbiedingen en kleuren

Bij een artikelpresentatie houd je rekening met wat een klant wil of verwacht. Wat verwacht de klant
bijvoorbeeld bij artikelpresentatie? (noem 2 dingen)

Wat zijn "brandpunten" in een winkel?

1. Punten waar de brandblussers hangen
2. Punten waarbij het artikel opvallen wordt gepresenteerd

Een ......................... is een op papier gemaakte indeling
van een schap of stelling met artikelen.

1. stappenplan
2. indeling
3. schappenplan

Wat doe je als je het schap gaat "spiegelen"?

Is dit een woordmerk of beeldmerk?

1. Beeldmerk
2. Woordmerk

Op wat voor manieren kan je zorgen dat de "trouwe klanten" blijven?

Is dit woord of beeldmerk?

1. Beeldmerk
2. Woordmerk
3. Beeld en woordmerk

Bij het kiezen van de kleuren voor de huisstijl, moet je met een aantal dingen rekening houden. Met wat?

Wat betekend Fifo?

1. First in First out
2. First out First in

Wanneer wordt de "Lifo" manier van vullen gebruikt?

1. Als de producten snel verkocht moeten worden
2. Als de artikelen onbeperkt houdbaar zijn
3. Als de producten die ouder zijn eerst verkocht moeten worden

Artikelen moeten goed opvallen en de aandacht van de klant trekken. Daarvoor
gebruik je hulpmiddelen, zoals ?

Wanneer je op een bepaald moment van de dag veel personeel nodig hebt, noem je dit een .........

1. Verkoopplek
2. Piekbezetting
3. Overbezetting

Hoe heet het als er teveel personeel aanwezig is?

1. Verkoopplek
2. Piekbezetting
3. Overbezetting
4. Onderbezetting

Noem een voorbeeld van een bedrijfsnorm?

Bij ........................ heb je te weinig personeel in de winkel. Dit leidt tot wachtende of zelfs weglopende klanten.

1. Piekbezetting
2. Overbezetting
3. Onderbezetting

Regels, gedragingen en gebruiken die je door de jaren heen hebt aangeleerd noem je?

1. Normen
2. Waarden
3. Gewoonten

........................ zijn door de jaren heen gegroeid tot regels waaraan iedereen zich moeten houden!

1. Normen en Waarden
2. Gewoonten

Een winkel moet er schoon uitzien. In een vieze winkel komen steeds minder klanten. De hygiëne in de winkel kun je in drie groepen verdelen:

de persoonlijke hygiëne van het personeel, de hygiëne bij de bedieningsafdeling ende winkelverzorging. Noem een voorbeeld van persoonlijke hygiëne?

Regels die bepalen hoe je met anderen omgaat zijn?

1. Omgangsregels
2. Normen en Waarden

Het uitwisselen van boodschappen tussen een zender en een ontvanger is?

1. Communiceren
2. Correct reageren

Aan de slag!

Heb je nog niet alles ingeleverd: Lever achterstand uiterlijk 10-04 in Via Mail!

Iedereen die achterstand heeft, daarvan heeft de mentor een mail gestuurd naar ouders. 

Helemaal klaar, en loop je helemaal bij? Dan ben je klaar voor vandaag.