Hou rekeningen met de volgende punten:
Kalmeren; kan je iemand zelf tot rust krijgen
Back up; is er voldoende back up als de situatie verder escaleert
Reden; Waarom is iemand boos?
Soort agressie; Met wat voor soort agressie hebben we hiermee te maken (denk aan doelgericht/ instrumenteel, als gevolg van ziektebeeld, kwaadaardige agressie)
Mogelijkheid tot gesprek; Is degene die boos is in staat tot een gesprek met je?