Voorbereiding op het gesprek:
Verpleegkundige basishouding en verbindend communiceren. De kernpunten van een verpleegkundige basishouding:
- Respect en aandacht voor de zorgvrager.
- Een open, niet-oordelende houding.
- Gerichtheid op de behoeften en emoties van de zorgvrager.
Herhaal de technieken van verbindend communiceren, zoals:
- Actief luisteren en samenvatten.
- Open vragen stellen om de zorgvraag te verhelderen.
- Het benoemen van emoties en het uiten van begrip.
Enkele reflectievragen om je voor te bereiden, zoals:
- Hoe kan ik tonen dat ik luister en begrip heb voor de zorgvrager?
- Hoe kan ik een veilige en open sfeer creëren in het gesprek?
K