Tijdens het voeren van een gesprek moet je in staat zijn het gesprek te sturen, zodat je voldoende ruimte krijgt om te spreken en jij en je gesprekspartner elkaar begrijpen. Denk hierbij aan de volgende zaken:
- Los miscommunicatie op
- Onderbreek je gesprekspartner op een gepaste manier
- Behoud gepast de beurt als je gesprekspartner je wil onderbreken
- Beëindig het gesprek op een goede manier