Vervolg Technisch verslag
Je moet de klacht, de gevolgen, mogelijke oorzaken en mogelijke oplossingen bespreken. Je gebruikt daarin de (eventuele) informatie van de klant, fabrieksgegevens (bijvoorbeeld van een bron op internet). Je beschrijft jouw afwegingen en uiteindelijke keuze. En natuurlijk: wat was het resultaat van de door jouw uitgevoerde reparatie.