Zakelijke e-mail

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2

Nederlands

Het schrijven van een zakelijke e-mail

Wanneer formeel / informeel taalgebruik?

Afsluiting (formeel/ informeel)

Formele taal:

• Met vriendelijke groet,

Informele taal:

• Groetjes,

Afstemmen op publiek

• Afstemmen op taalgebruik
• Taalgebruik (formeel/informeel)
• Inhoud 
• Duur van je presentatie

INFORMEEL

(vrienden, familie etc.)

• Schatje 
  
• Lieve 
  
• Yo
  
• Thnxs 
  
• Groetjes 
• See you!

FORMEEL

(instanties)

• Geachte 
  
• Beste 
  
• Gebruik u / uw i.p.v. je of jullie 
  
• Dank u wel 
  
• Met vriendelijke groet 
  

De opmaak

• Vul de onderwerpsregel in  (kort en bondig)
  
  

• Aanhef
• Inleidende zin
• Alinea 1
• Alinea 2
• Afsluitende zin
• Slotformule
• Naam

Hoofdletters!

• Je voor- en achternaam beginnen met hoofdletters
• Namen van steden, landen, merken: met hoofdletters
• De straatnaam begint met een hoofdletter

Schrijfwijze van namen

• Je schrijft een hoofdletter waar de naam begint
• Dit kan de voornaam zijn, maar ook de achternaam
• Let goed op bij de tussenvoegsels (de, van, van der, etc.)
• In de aanhef gebruik je alleen de achternaam 
• Onderaan schrijf je altijd je eigen voornaam en achternaam

Schrijfwijze van namen in de aanhef

Geachte mevrouw Sluis,

Geachte mevrouw Sluis - van Wiel,

Geachte mevrouw De Waag - Dekkers,

Geachte mevrouw Van Geest - van der Togt,

Geachte heer Wagemakers,

Geachte heer Van 't Lam,

Gebruik leestekens!

• Als je een lange zin schrijft, gebruik dan leestekens.
• De tekst is dan beter te lezen
• Als je een vraag stelt, zet er het leesteken ? achter.
• Vergeet de punten niet, aan het einde van een zin.

De inleidende zin

• In de inleidende zin vertel je altijd waarom je de e-mail schrijft.

• Als in de opdracht staat dat je jezelf moet voorstellen, dan doe je dat ook in de inleidende zin.

Het middenstuk

• Je zakelijke e-mail bestaat altijd uit minimaal twee alinea's in het middenstuk 
• In deze alinea's beschrijf je de meeste verplichte punten uit de opdracht 
  
• Maak gebruik van de situatiebeschrijving om de verplichte punten te verwerken 
  
• Staat de info niet in de situatieomschrijving? Bedenk het dan zelf! 
  
• Beschrijf deze punten kort en bondig 
  
• Gebruik makkelijke taal! Zo voorkom je spelfouten
  

Afsluitende zin

In de afsluitende zin sluit je de e-mail netjes af. Je kan hier vaak het laatste verplichte punt voor gebruiken.

• Ik hoop spoedig van u te horen.
• Ik ontvang graag snel een reactie.
• Ik vraag u om binnen twee weken te reageren.

Slotformule en naam

Gebruik een van de twee slotformules:

• Met vriendelijke groet,
• Hoogachtend,

Soms staat in de opdracht welke slotformule je kan gebruiken.

Sluit af met je voornaam en achternaam.

Conventies (regels) zakelijke e-mail

• Aan:
• CC:
  
• BCC:
• Onderwerp:
• Aanhef                  (Geachte heer/mevrouw,)
• Inleiding               (Mijn naam is.............)
• Kern                        (Vertel waar je e-mail over gaat)
• Slot                          (Vertel wat je graag zou willen) 
• Slotformule         (Met vriendelijke groet, )
• Jouw naam    

Je schrijft de zakelijke e-mail aan Lars Wouters. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte meneer Wouters,
2. Geachte Lars Wouters,
3. Geachte heer,
4. Geachte heer Wouters,

Je schrijft de zakelijke e-mail aan de klantenservice van de Hema. Welke aanhef gebruik je?

1. Geachte klantenservice,
2. Geachte Hema,
3. Geachte heer/mevrouw,
4. Geachte medewerker,

Met welk woord begint de aanhef van een zakelijke e-mail altijd?

1. Beste
2. Geachte
3. Hallo
4. Beste of Geachte