Communicatie
1 / 14
Lesduur is: 120 minOnderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 2 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 3 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Waar hebben we het tot nu toe over gehad?
Slide 4 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Welke zes verschillende klantentypen zijn er?
Slide 5 - Open vraag
De haastige gast/klant
De recreatieve gast/klant
De zelfverzekerde gast/klant
De onzekere gast/klant
De zoekende gast/klant
De boze gast/klant.
Welke verschillende vragen zijn er?
Slide 6 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Wat zijn de zeven fasen van het verkoopgesprek?
Slide 7 - Open vraag
De fasen van het verkoopgesprek zijn:
Begroeten
Behoeften achterhalen
Inspelen op de behoeften/adviseren
Verkoopargumenten
Twijfels en bezwaren wegnemen
Bijverkoop
Afsluiten
Waarom kan een klacht ook "goed" zijn?
Slide 8 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Betaalwijzen?
Slide 9 - Woordweb
Contant
Pinnen
Online
Op rekening
Creditcard.
Slide 10 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Slide 11 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
De WPO: zijn er nog vragen over het maken van de WPO?
Slide 12 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
Slide 13 - Tekstslide
Deze slide heeft geen instructies
Wat heb je geleerd vandaag?
Slide 14 - Open vraag
Deze slide heeft geen instructies
