Hoe ontvang je klanten in een supermarkt?

Hoe ontvang je klanten in een supermarkt?
1 / 14
volgende
Slide 1: Tekstslide
VerkooppraktijkPraktijkonderwijsLeerjaar 4

In deze les zitten 14 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

Onderdelen in deze les

Hoe ontvang je klanten in een supermarkt?

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Lesdoel
Aan het einde van de les kun je beleefdheidsvormen, begroeten en aankijken toepassen bij het ontvangen van klanten in een supermarkt.

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Wat weet je al over het ontvangen van klanten in een supermarkt?

Slide 3 - Woordweb

Deze slide heeft geen instructies

Waarom is het belangrijk?
Een goede verstandhouding met klanten voorkomt diefstal en zorgt voor een prettige winkelervaring voor iedereen.

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Beleefdheidsvormen
Bijvoorbeeld 'dankjewel', 'alsjeblieft' en 'graag gedaan'.

Slide 5 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Begroeten
Bijvoorbeeld 'goedemorgen', 'goedemiddag' en 'goedenavond'.

Slide 6 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Aankijken
Maak oogcontact wanneer je met klanten praat, dit toont respect en aandacht.

Slide 7 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Rolspel
Verdeel de klas in groepen en laat ze een situatie naspelen waarbij ze klanten ontvangen in een supermarkt.

Slide 8 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Voorbeeldvideo
Bekijk samen een korte video waarin de juiste manieren van klanten ontvangen worden gedemonstreerd.

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Reflectie
Wat heb je vandaag geleerd over het ontvangen van klanten in een supermarkt?

Slide 10 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Praktijkoefening
Ga naar een lokale supermarkt en observeer hoe de medewerkers klanten ontvangen. Wat valt je op?

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Slide 12 - Open vraag

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Slide 13 - Open vraag

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

Slide 14 - Open vraag

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.