communiceren met sociale netwerk

1 / 17
volgende
Slide 1: Tekstslide

In deze les zitten 17 slides, met interactieve quizzen, tekstslides en 3 videos.

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 2 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 3 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 4 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 5 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Slide 6 - Tekstslide

De zorgdriehoek heeft een top, een basis en drie gelijke zijden. Met de drie gelijke zijden wordt bedoeld dat iedereen een gelijkwaardige inbreng heeft.
De zorgvrager staat boven aan de top. Dat staat symbool voor het feit dat het om de zorgvrager draait.
De naasten en de zorgverlener vormen samen de basis van de driehoek. Een solide basis is belangrijk om de zorgvrager rust te bieden.

Waarom is voor jou als zorgverlener niet alleen de communicatie met de zorgvrager van groot belang, maar ook de communicatie met de naasten?

Slide 7 - Open vraag

Als er een goede communicatie is tussen de zorgverlener en de naasten, dan ontstaat er een solide basis. Deze basis bestaat uit goede professionele zorg en betrokkenheid van de naasten. Als er spanning is tussen de naasten en de zorgverleners, dan heeft dat een negatieve invloed op de zorgvrager.

Slide 8 - Video

Deze slide heeft geen instructies

Slide 9 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Hoe ga jij om met kritiek van mantelzorgers?

Slide 10 - Open vraag

Zo kun je omgaan met iemand die feedback of kritiek geeft:
  • Luister naar de kritiek.
  • stel vragen
  • ga het gesprek aan
  • bedank de ander voor de feedback
Luister naar de kritiek
Ga het gesprek aan en luister oprecht naar wat de ander te zeggen heeft. Geef niet direct commentaar, maar blijf stil en geef de ander de kans om het probleem te bespreken.
Probeer objectief te blijven, en probeer de kritiek te zien als een kans om te leren en te groeien.

Slide 11 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

stel vragen
Vraag om verduidelijking als je niet begrijpt wat de ander wil zeggen. Je kunt feedback op verschillende manieren interpreteren. Stel daarom vragen om misverstanden te voorkomen.
Vraag om specifieke voorbeelden. Vraag na wat er volgens de ander verkeerd ging en hoe dit beter zou kunnen.

Slide 12 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

ga het gesprek aan
Verdedig jezelf niet, maar geef de ander de kans om zijn gedachten te uiten.
Blijf kalm en denk na. mensen kunnen boos zijn. Concentreer je op de inhoud van de feedback.
Ga voor jezelf na of de kritiek terecht is. Neem de kritiek altijd serieus. Vaak zit er namelijk een kern van waarheid in de feedback.
Vraag om suggesties. Zie de feedback als een manier om jezelf en de zorg te kunnen verbeteren. Vraag de ander om concrete suggesties die hierbij kunnen helpen.

Slide 13 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 14 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

zoek op het internet 4 verschillende communicatiesystemen voor de zorg

Slide 15 - Open vraag

Deze slide heeft geen instructies

Slide 16 - Tekstslide

Deze slide heeft geen instructies

Slide 17 - Video

Deze slide heeft geen instructies