Incheckprocedure voor gereserveerde gasten

Incheckprocedure voor gereserveerde gasten

Leerdoelen

Aan het einde van de les kun je een gast vriendelijk begroeten en naar hun naam vragen. Aan het einde van de les kun je reserveringsgegevens controleren aan de hand van de naam van de gast. Aan het einde van de les kun je identificatie en betalingsgegevens controleren. Aan het einde van de les kun je de verblijfsduur bevestigen met de gast. Aan het einde van de les kun je een kamer toewijzen op basis van de reservering en voorkeuren van de gast. Aan het einde van de les kun je de betaling voor het verblijf en eventuele incidentele kosten verwerken. Aan het einde van de les kun je informatie geven over hotelvoorzieningen en services. Aan het einde van de les kun je de sleutelkaart of sleutel overhandigen en uitleggen hoe deze te gebruiken. Aan het einde van de les kun je de vertrekdatum bevestigen en de uitcheckprocedure toelichten. Aan het einde van de les kun je vragen van gasten beantwoorden en verdere assistentie bieden. Aan het einde van de les kun je de gast bedanken, een aangenaam verblijf wensen en afscheid nemen.

Wat weet je al over de incheckprocedure voor gereserveerde gasten?

Begroeting van de gast

Een vriendelijke manier van het verwelkomen van een persoon.

Controleren van reserveringsgegevens

De details van een boeking, zoals de naam van de gast en de verblijfsperiode.

Check van identificatie en betalingsgegevens

Een document dat de identiteit van een persoon bewijst, zoals een paspoort of rijbewijs. Het proces van het overdragen van geld voor diensten of goederen.

Bevestiging van de verblijfsduur

De periode tussen inchecken en uitchecken in een hotel.

Toewijzing van de kamer

Het proces van het geven van een kamer aan een gast op basis van beschikbaarheid en voorkeuren.

Betalingsafhandeling

Het proces van het overdragen van geld voor diensten of goederen.

Informatie over faciliteiten en services

De voorzieningen en diensten die door het hotel worden aangeboden aan de gasten.

Overhandiging van sleutelkaart of sleutel

Een middel voor gasten om toegang te krijgen tot hun hotelkamer.

Bevestigen van vertrekdatum en uitcheckprocedure

De stappen die een gast moet volgen om het hotel officieel te verlaten.

Beantwoorden van vragen en bieden van assistentie

Hulp of ondersteuning geven aan iemand die dat nodig heeft.

Bedanken en afscheid nemen

Een vriendelijke manier om de gast te bedanken voor hun verblijf en afscheid te nemen.

Definitielijst

Begroeting: Een vriendelijke manier van het verwelkomen van een persoon. Reserveringsgegevens: De details van een boeking, zoals de naam van de gast en de verblijfsperiode. Identificatie: Een document dat de identiteit van een persoon bewijst, zoals een paspoort of rijbewijs. Betaling: Het proces van het overdragen van geld voor diensten of goederen. Verblijfsduur: De periode tussen inchecken en uitchecken in een hotel. Kamer toewijzen: Het proces van het geven van een kamer aan een gast op basis van beschikbaarheid en voorkeuren. Faciliteiten en services: De voorzieningen en diensten die door het hotel worden aangeboden aan de gasten. Sleutelkaart of sleutel: Een middel voor gasten om toegang te krijgen tot hun hotelkamer. Uitcheckprocedure: De stappen die een gast moet volgen om het hotel officieel te verlaten. Assistentie bieden: Hulp of ondersteuning geven aan iemand die dat nodig heeft.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.