Klant/gasttevredenheidonderzoek
Stel in ieder geval de volgende vragen:
– Hoe tevreden bent u met de aankoop die u heeft gedaan (van een product of dienst)?
Hoe tevreden bent u met de service die u heeft ontvangen?
Hoe tevreden bent u met ons bedrijf over het algemeen?
En vraag een aantal klant loyaliteit vragen:
Hoe waarschijnlijk is het dat u weer bij ons gaat boeken?
Hoe waarschijnlijk is het dat u ons product of dienst aan anderen aanbeveelt?
– Hoe waarschijnlijk is het dat u ons bedrijf bij anderen aanbeveelt?
Vraag ook wat de klant wel en niet goed vond aan uw product, uw dienst, en uw bedrijf.