Quiz gesprekstechnieken
1 / 16
Onderdelen in deze les
Slide 1 - Tekstslide
Hoe is je dag tot nu toe?
A
Leuk!
B
Saai!
C
Kan beter..
D
Iets anders...
Slide 2 - Quizvraag
Slide 3 - Tekstslide
Wat is nou eigenlijk een goed gesprek?
Slide 4 - Open vraag
Een zakelijk gesprek is een:
A
Informeel gesprek
B
Formeel gesprek
Slide 5 - Quizvraag
Wilt u koffie? is een:
A
Open vraag
B
Gesloten vraag
Slide 6 - Quizvraag
Welke soort vraag begint altijd met;
wie, welke, waar, hoe, wat
wie, welke, waar, hoe, wat
A
Open vraag
B
Gesloten vraag
Slide 7 - Quizvraag
Waar staat NIVEA voor
A
Niet invullen voor een ander
B
Niet interesseren voor een ander
C
Niet invoelen van een ander
Slide 8 - Quizvraag
Geef LSD, of gebruik LSD. Wat bedoelen we daarmee?
A
Luisteren, Samenvatten, Doorvragen
B
Lekker Samen met Dierbaren
C
Luisteren, Stil zijn, Doorpakken
Slide 9 - Quizvraag
Door een gevoelsreflectie:
A
Toon je dat je niet geïnteresseerd bent
B
Geef je de kern weer van de boodschap van de zorgvrager
C
Moedig je iemand aan om door te gaan met zijn verhaal (emoties accepteren)
Slide 10 - Quizvraag
LSD (Luisteren, Samenvatten, Doorvragen) helpt je in een doelgericht gesprek bij nog meer zaken. Welke is hierbij het belangrijkste?
A
Het helpt je om verslag te doen van een gesprek
B
Het helpt je regie te houden over het gesprek
C
Het helpt je de ander te beseffen met wie hij of zij spreekt
Slide 11 - Quizvraag
Hoofdfase
Afrondingsfase
Opstartfase
Gemaakte afspraken herhalen
Client op z'n gemak stellen
Tot de kern van de zaak komen
Slide 12 - Sleepvraag
De zorgvrager heeft de regie tijdens een professioneel gesprek
Ja
Nee
Slide 13 - Poll
Met 'non-verbale' communicatie bedoelen we:
A
De inhoud van het gesprek
B
Je lichaamshouding
C
Je intonatie
D
Alle antwoorden zijn juist
Slide 14 - Quizvraag
Ik kan nu een professioneel gesprek voeren
