Lesweek 3: Communicatiemodellen- en theorieën

1 / 26
volgende
Slide 1: Tekstslide
CommunicatieMBOStudiejaar 3

In deze les zitten 26 slides, met interactieve quizzen en tekstslides.

time-iconLesduur is: 60 min

Onderdelen in deze les

Slide 1 - Tekstslide

Leerdoelen
  • Je geeft aan van welk communicatiemodel er sprake is in een bepaalde situatie. 
  •  Je herkent het massacommunicatiemodel in een gegeven situatie.

Slide 2 - Tekstslide

Slide 3 - Tekstslide

Defining Advertising Goals for Measured Advertising Results

Slide 4 - Tekstslide

Slide 5 - Tekstslide

Maslow
  • Eerste levensbehoeften (bv geld voor eten, maar ook onderdak)
  • Veiligheid en zekerheid (bv een vaste baan, maar ook regelmaat)
  • Erbij willen horen (bv gezelligheid, vrienden, maar ook een voetbalclub)
  • Waardering (bv je (school)werk goed willen doen en dat horen)
  • Ergens goed in worden (bv steeds een beter doel stellen, in werk of daarbuiten)

Slide 6 - Tekstslide

Schulz von Thun
Vier aspecten (kanten) van een boodschap te onderscheiden:
  • Zakelijk aspect: dit is de eigenlijke boodschap: datgene wat je wilt overbrengen
  • Expressieve aspect: de wijze waarop een boodschap wordt overgebracht (vriendelijke toon, agressief, humor, emotioneel)
  • Relationele aspect: geeft weer wat de relatie is tussen zender en ontvanger.
  • Appellerende aspect: wat moet de boodschap teweeg brengen?

Slide 7 - Tekstslide

VOCATIO (afkorting)
Deze formule wordt met name gebruikt bij persoonlijke verkoop.
  • Verkenning: proberen te achterhalen wat de klant wil.
  • Omschrijving: vaststellen van het koopmotief van de klant (checken).
  • Confrontatie: de klant een passend aanbod bieden.
  • Argumentatie: het aanbod met argumenten onderbouwen.
  • Tegenwerpingen: tegenargumenten klant weerleggen.
  • Instemming: met de klant tot overeenstemming komen.
  • Order: afsluiten van een opdracht of verkoop.

Slide 8 - Tekstslide

De band die zender en ontvanger met elkaar hebben, is van invloed op de manier van communiceren, zegt Schulz von Thun. Op welke van zijn 4 aspecten doelt hij?
A
het expressieve aspect
B
het rationele aspect
C
het zakelijke aspect
D
het appellerende aspect

Slide 9 - Quizvraag

Een model dat er vanuit gaat dat je vooraf doelstellingen moet opstellen om te het resultaat te kunnen meten
A
AIDA model
B
DAGMAR model
C
VOCATIO model
D
STARCH model

Slide 10 - Quizvraag

vacatio model
A
het ideale verkoopgesprek
B
de reis die een klant maakt
C
een advertentiegericht model
D
het meetbaar maken van en boodschap

Slide 11 - Quizvraag

Starch
  • Klassieke theorie die uitgaat dat voorafgaand aan een aankoop meerdere stappen worden gezet..
  • Er zijn een aantal fasen tussen het zien van een reclameboodschap en een aankoop naar aanleiding van die boodschap. 
  1. OPGEMERKT  / GEZIEN / GEHOORD WORDEN
  2. WAARNEMEN
  3. GELOOFD WORDEN
  4. HERINNERD WORDEN
  5. AANSPORING TOT ACTIE                                                                                                                                                Bij grote, dure of ingrijpende aankopen is dit model met name van toepassing. Bij routineaankopen niet (meer).                                                                                                                                                                                                  

Slide 12 - Tekstslide

Slide 13 - Tekstslide

Slide 14 - Tekstslide

Slide 15 - Tekstslide

Slide 16 - Tekstslide

Slide 17 - Tekstslide

Slide 18 - Tekstslide

Slide 19 - Tekstslide

Trump riep vaak: "Fake News!" Hij vond dat mensen het nieuws op tv veel te snel als de enige waarheid zien. Dit is een voorbeeld van:
A
injectienaaldtheorie
B
agendasettingtheorie
C
kennisklooftheorie
D
massamediatheorie

Slide 20 - Quizvraag

Het tv-programma De Luizenmoeder trok op het hoogtepunt ruim 5 miljoen kijkers. Iedereen had het erover. Een goed voorbeeld van:
A
Injectienaaldtheorie
B
stimulus respons
C
kennisklooftheorie
D
agendasettingtheorie

Slide 21 - Quizvraag

Jumbo bestaat 100 jaar en viert dat samen met jou
lage prijzen bij Jumbo
Ze blikken terug naar vroeger, dat is herkenbaar voor iedereen.
Kom naar de winkel
zakelijk
expressieve
relationele laag
appellerende

Slide 22 - Sleepvraag

two-step-flow theorie
via opinieleiders

Slide 23 - Tekstslide

multi- step- flow

Slide 24 - Tekstslide

handige volgorde
stimulus respons
injectienaald (one-step-flow)
agendasetting
two-step en multi-step-flow

Slide 25 - Tekstslide

Einde les

Slide 26 - Tekstslide