This lesson contains 42 slides, with interactive quizzes and text slides.
Lesson duration is: 90 min
Items in this lesson
WELKOM!
Slide 1 - Slide
Lesprogramma
Refresh Your Mind quiz M1.1 Self Service Check In
Uitleg module 1.2 en boek LVD K2
Thema 1 Full Service Check in
Opdracht: Vertalen stappenplan in het Engels
Rollenspel
Slide 2 - Slide
Module 1.1 gaat over Self Service Check In
Module 1.2 gaat over Full Service Check In
Waarom is de ondertitel op de modulereader van module 1.1 anders dan de ondertitel in module 1.2?
Slide 3 - Slide
Terugblik op module 1.1 Self Service Check In
Leerjaar 1, periode 2
Slide 4 - Slide
Wat betekent de afkorting PGSA (1/12)?
Slide 5 - Open question
In welke werkgebieden kan je als PGSA werkzaam zijn (2/12)?
Slide 6 - Open question
Welke taken doe je in de rol van gastheer/vrouw voor een airline/afhandelaar in de vertrekhal (3/12)?
Slide 7 - Open question
Omschrijf in eigen woorden wat het verschil is tussen een airline en een afhandelaar (4/12).
Slide 8 - Open question
Noem tenminste 3 bedrijven die de afhandeling van passagiers doen voor airlines op luchthavens (5/12).
Slide 9 - Open question
Het symbool hiernaast verwijst naar (6/12):
A
Cash machine
B
Ticket desk
C
Self Service Check In Kiosk
D
Self Service Drop Off Point
Slide 10 - Quiz
Waar verwijs je een passagier met handbagage en een instapkaart naar toe in je rol als host (7/12)?
A
SSCI
B
Full servicebalie
C
Gate
D
SSDOP
Slide 11 - Quiz
Waar verwijs je een passagier met een e-ticket en hand- en ruimbagage naar toe in je rol als host in de vertrekhal (8/12)?
A
SSCI
B
SSDOP
C
Full Service Check In balie
Slide 12 - Quiz
A
B
C
D
E
F
Passagier doorverwijzen op basis van reisdocumenten
1. De passagier heeft een e-ticket en wil zichzelf inchecken
2. De passagier heeft een instapkaart en alleen handbagage.
De passagier heeft een instapkaart en hand- en ruimbagage.
De self service check-in is niet gelukt.
Slide 13 - Drag question
Leg in eigen woorden het verschil uit wat een passagier bij een SSCI kiosk en een SSDOP machine kan doen (10/12).
Slide 14 - Open question
De taken van een PGSA in de vertrekhal tijdens de Self Service Check In (host, floorwalker en gastheer/gastvrouw) worden altijd staand uitgevoerd (11/12).
A
Waar
B
Niet waar
Slide 15 - Quiz
Welke passagiers stuur je als floorwalker bij de SSCI door naar de full service check in balie (12/12)?
Slide 16 - Open question
M1.2 Full Service Check In
In deze module richten we ons op de taken van die de PGSA uitvoert bij een Full Service Check In.