M1.2 - Departures-check in 2 - week 1 - NL

Programma Thema 1

Leerdoelen
Uitleg module M1.2 en lesprogramma
Terugblik M1.1
Kort rollenspel tabel blz 6
Bespreken H.1
Rollenspel thema 1 en maken opdrachten en TATW

1 / 51

Slide 1: Slide

LuchtvaartdienstverlenerMBOStudiejaar 1

This lesson contains 51 slides, with text slides.

Lesson duration is: 90 min

Items in this lesson

Programma Thema 1

Leerdoelen
Uitleg module M1.2 en lesprogramma
Terugblik M1.1
Kort rollenspel tabel blz 6
Bespreken H.1
Rollenspel thema 1 en maken opdrachten en TATW

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Uitleg M1.2

Module
Lesprogramma
Opdrachten rollenspellen Cum Laude
Opdrachten LVD K2 boek

Slide 3 - Slide

Terugblik M1.1 Departures-check in 1

Een aantal statements/situaties om je geheugen om te frissen :-)

Slide 4 - Slide

1) Een PGSA werkt op het platform

Slide 5 - Slide

NIET WAAR

Slide 6 - Slide

2) Als Host sta je op een vaste positie

Slide 7 - Slide

NIET WAAR

Slide 8 - Slide

3) Dit is een wide-body vliegtuig

Slide 9 - Slide

WAAR

Slide 10 - Slide

4) Als een passagier gebruik wil maken van SSDOP is een instapkaart en paspoort/ID nodig

Slide 11 - Slide

WAAR

Slide 12 - Slide

5) Het beste wat je kunt doen als PGSA is reactief reageren als je een passagier ziet

Slide 13 - Slide

NIET WAAR

Slide 14 - Slide

6) Commercieel bezig zijn heeft geen zin in de functie van PGSA

Slide 15 - Slide

NIET WAAR

Slide 16 - Slide

7) Bagage vrijdom wordt altijd aangeduid in kilo's

Slide 17 - Slide

NIET WAAR

Slide 18 - Slide

8) Een afhandelaar is een bedrijf dat diensten verzorgt voor een luchtvaartmaatschappij

Slide 19 - Slide

WAAR

Slide 20 - Slide

9) Een itinerary is een ander woord voor reserveringsbevestiging

Slide 21 - Slide

WAAR

Slide 22 - Slide

10) Een PNR is een stoelreservering

Slide 23 - Slide

NIET WAAR

Slide 24 - Slide

11) De naam van dit reçu is claimtag

Slide 25 - Slide

WAAR

Slide 26 - Slide

12) Bij de SSCI kiosk kan een passagier zich identificeren met een credit card

Slide 27 - Slide

WAAR

Slide 28 - Slide

13) Paid options zijn de soorten betaalmiddelen die er zijn

Slide 29 - Slide

NIET WAAR

Slide 30 - Slide

14) Dit zijn IATA vrije artikelen

Slide 31 - Slide

WAAR

Slide 32 - Slide

15) Als bagage beschadigd is vul je dit limited release label in

Slide 33 - Slide

WAAR

Slide 34 - Slide

H.1 - Full service check in

Full service check in

Slide 35 - Slide

Kort rollenspel

Zie tabel blz 6 modulereader!

Slide 36 - Slide

Redenen check in via full service balie:

persoonlijke service
SSCI is niet gelukt
speciale passagiers
speciale/afwijkende bagage (odd size luggage)
bagage te zwaar/te veel (excess baggage)

Slide 37 - Slide

Check-in systemen

DCS: Departure Control System

Leerjaar 2: Iport

Leerjaar 3: Altea

Slide 38 - Slide

Stappenplan check-in full service balie

Slide 39 - Slide

1) Begroet de passagier vriendelijk, gastvrij en professioneel

Slide 40 - Slide

2) Vraag naar reisdocumenten (e-ticket, instapkaart en paspoort/id)

Slide 41 - Slide

3) Wat te checken in paspoort/ID:

klopt de identiteit van de passagier?
komt de naam over met naam eticket/instapkaart?
is het document nog geldig?

Slide 42 - Slide

4) Check de eindbestemming

Slide 43 - Slide

5) Vraag of de passagier bagage heeft

Slide 44 - Slide

6) Vraag of de passagier een stoelvoorkeur heeft?

Slide 45 - Slide

7) Geef instapkaart&paspoort/ID terug aan passagier

Slide 46 - Slide

8) Verwijs de passagier naar juiste gate en noem hem/haar bij naam

Slide 47 - Slide

9) Check of passagier vragen heeft en wens hem/haar een fijne reis

Slide 48 - Slide

Slide 49 - Slide

Groep 1 begint met rollenspel 1

Groep 2 gaat aan de slag met het vertalen van het rollenspel naar Engels en Trip around the world

Slide 50 - Slide

Huiswerk:

LVD boek K2: H.3.4.5 lees blz. 76-79
Lever je observatieformulier van rollenspel 1 in in Cum Laude
Oefen Trip around the world: Africa, Middle East, Asia&Oceania

Slide 51 - Slide

M1.2 - Departures-check in 2 - week 1 - NL

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Slide

Slide 18 - Slide

Slide 19 - Slide

Slide 20 - Slide

Slide 21 - Slide

Slide 22 - Slide

Slide 23 - Slide

Slide 24 - Slide

Slide 25 - Slide

Slide 26 - Slide

Slide 27 - Slide

Slide 28 - Slide

Slide 29 - Slide

Slide 30 - Slide

Slide 31 - Slide

Slide 32 - Slide

Slide 33 - Slide

Slide 34 - Slide

Slide 35 - Slide

Slide 36 - Slide

Slide 37 - Slide

Slide 38 - Slide

Slide 39 - Slide

Slide 40 - Slide

Slide 41 - Slide

Slide 42 - Slide

Slide 43 - Slide

Slide 44 - Slide

Slide 45 - Slide

Slide 46 - Slide

Slide 47 - Slide

Slide 48 - Slide

Slide 49 - Slide

Slide 50 - Slide

Slide 51 - Slide

More lessons like this

M1.2 - Departures-check in 2

M1.2 - Lesweek 1

1. M1.2 - Les 1

M1.2 - Departures Check-in 2 - les 2 - NL

M1.2 - Departures Check-in 2 - les 4 - NL

M1.2 - Departures Check-in 2 - week 2 - NL

4. M1.2 - Lesweek 4

M1.2 - Departures Check-in 2 - les 4 - NL