lesson 3 gesprekken voeren (I)
1 / 10
Lesson duration is: 60 minItems in this lesson
Slide 1 - Slide
Slide 2 - Slide
When do you answer the phone in this professional context?
A
on the first ring
B
on the second ring
C
on the third ring
Slide 3 - Quiz
How would you answer this call?
Good morning,
Kim's gym, reception.
This is ..... speaking
How may I help you?
Slide 4 - Drag question
Hoe vraag je naar zijn naam op een beleefde professionele manier?
Slide 5 - Open question
De bellers naam is BELL. Zeg dat je niet helemaal goed hebt verstaan en vraag of hij/zij haar naam kan spellen.
Slide 6 - Open question
De beller wil zich graag inschrijven voor de sportschool. Vraag naar het mailadres van de beller. En geef aan dat je een inschrijfformulier stuurt.
Slide 7 - Open question
Bedank beller en vraag wat je voor hem/ haar kunt doen?
Slide 8 - Open question
Hoe sluit je het telefoongesprek formeel af?
A
Catch you later!
B
Take care!
C
"It was a pleasure speaking with you. Goodbye!
D
Bye for now!
