Communicatie (in)formeel + misverstanden communicatie

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie

Informeel en formeel

Misverstanden in de communicatie

Wat is formeel?

(In)formeel

-Taalgebruik

-Houding

-Kleding

-Situatie

Verbaal

Non-verbaal

Houding

Kleding

Taalgebruik

1. Formeel
2. Informeel

1. Formeel
2. Informeel

1. Formeel
2. Informeel

1. Formeel
2. Informeel

Sollicitatiegesprek

1. Formeel
2. Informeel

Zakelijk

Hi Jan!

Geachte meneer/mevrouw, 

Spreektaal

Met vriendelijke groet,

Groetjes!

Hoe gaat ie?

Liefs, 

Hopelijk hoor ik snel van u, 

Informeel

Formeel

Hoogachtend,

1. Formeel
2. Informeel

Kijk uit joh!

1. formeel
2. informeel

Bij schrijven zo weinig mogelijk tot geen zinnen beginnen met: 'Ik..'

1. waar
2. niet waar

Waarom?

Ontvanger boodschap:

- waarnemen (wat heb ik gehoord, gezien, gevoeld, geroken, geproefd)

- interpreteren (wat betekent dat voor mij)

- evalueren (wat vind ik daarvan)

De boodschap wordt gefilterd door:

- eigen ervaringen in het verleden

- eigen normen en waarden (opvattingen over wat hoort en niet hoort)

- eigen verwachtingen

- overtuigingen over jezelf

- persoonlijke betekenis bij woorden/gebeurtenissen (gevoelswaarde)

00:10

Ze zegt: 'Ik houd van je rok' en 'schattig' bedoelt ze dit ook?

1. Ja
2. Nee

Hoe kan je miscommunicaties voorkomen?

Hoe voorkomen?

Alleen invloed op jezelf.

Op je eigen houding, kleding, gezichtsuitdrukking, blik enz.

Op hoe jij de boodschap brengt:

toon, de inhoud van de boodschap, jij denkt vooruit over hoe de ontvanger dingen heeft meegemaakt om daar de boodschap op aan te passen.

Wat doe je als er al een miscommunicatie is ontstaan?

Wie heeft er gelijk?

1. Allebei
2. Links
3. Rechts
4. Niemand