Groep 1 gaat buiten de klas: jullie mogen iets vertellen waar je enthousiast van wordt.
Groep 2 blijft in de klas: jullie gaan naar iemand van groep 1 luisteren.
Slide 11 - Slide
luisteroefening nabespreking
Hoe verliep de oefening? Gezellige babbel? Of net niet
Werd er naar je geluisterd?
Wat doe je zelf wel eens bij het luisteren... dat de verbinding verbreekt?
Er zijn heel wat luisterfouten te bedenken, maar eerst kijken we eens naar wat echt, actief luisteren is.
Slide 12 - Slide
Wat is voor jou 'goed' luisteren? Hoe ziet dat eruit / wat doe je dan?
Slide 13 - Mind map
ezelsbruggetjes
Slide 14 - Slide
OMA en NIVEA
‘Echt luisteren’ is het allerbelangrijkste in de zorg.
Er is echter niets moeilijker dan dat.
Er is altijd ruis (= storingen in de communicatie).
De meeste ruis zit in jezelf.
Slide 15 - Slide
De meeste ruis zit in jezelf... Daarom zeggen we: ‘Laat OMA thuis’ en ‘Smeer Nivea’.
Oma staat voor ‘Oordelen, Meningen en Aannames.
Waar staat NIVEA voor?
A
Niet invoelen van een ander
B
Niet invullen voor een ander
C
Niet interesseren voor een ander
Slide 16 - Quiz
Echt luisteren is wat anders dan ‘aanhoren’. Echt luisteren helpt je te achterhalen wat voor de ander belangrijk is. Echt luisteren doe je met je oren maar ook met al je andere zintuigen.
Ook hier is een ‘ezelsbruggetje’ voor: 'Geef LSD', of 'gebruik LSD'. Wat bedoelen we daarmee?
A
Neem een geestverruimend pilletje of drankje, dan praat je makkelijker
B
Lekker Samen met Dierbaren
C
Luisteren, Samenvatten, Doorvragen
Slide 17 - Quiz
LSD (Luisteren, Samenvatten, Doorvragen) helpt je in een doelgericht gesprek bij nog meer zaken.
Welke is hierbij het belangrijkste?
A
Het helpt je regie te houden over het gesprek
B
Het helpt je om verslag te doen van een gesprek
C
Het helpt de ander te beseffen met wie hij of zij spreekt
Slide 18 - Quiz
Een goede luisterhouding
We bekijken een filmpje in 2 delen
Na deel 1 kan je een reactie noteren
wat was de houding van de verpleegster? (wat deed ze? wat zei ze?)
wat was het effect op de dochter?
Na deel 2 reageren we mondeling
Slide 19 - Slide
Een goede luisterhouding (bron: Goed in gesprek)
Wij kijken naar Siona, de verpleegster met het witte jasje.
Siona evalueert met de dochter van mevrouw Vreeswijk hoe het met haar moeder gaat.
De moeder van Siona is gevallen en de dochter wil nieuwe afspraken over de zorg.
Heeft Siona oog, oor en gevoel voor de dochter? Welk effect heeft dit alles op de dochter?
Slide 20 - Slide
Slide 21 - Video
02:09
wat was de houding van de verpleegster? (wat deed ze? wat zei ze?) wat was het effect op de dochter?
Slide 22 - Open question
05:21
Wat vond je goed aan dit gesprek? Wat deed / zei Siona? Wat was het effect op de dochter?
Slide 23 - Open question
Waarom actief luisteren? Als je goed luistert dan…
Stimuleer je de ander zijn verhaal te vertellen
Geef je je volle aandacht
Probeer je je in te leven in de gedachten en gevoelensvan de ander. Je vraagt daar ook naar.
Let je op non-verbale signalen van de spreker
Probeer je de boodschap en de gevoelens van de spreker zo goed mogelijk te begrijpen.
Actief luisteren is meer dan enkel 'horen wat de ander zegt'. Het vraagt van jou als luisteraar een actieve inzet
Slide 24 - Slide
Slide 25 - Slide
1
2
3
4
5
Slide 26 - Slide
LSD
Luisterhouding: SOFTEN
Samenvatten: parafraseren en gevoelsreflecties
Doorvragen: open en gesloten vragen
Slide 27 - Slide
S
O
F
T
E
N
hoort er niet bij
Smile
Open houding
Forward
Touch
Eye
Nod
Knikken (nod)
Naar voren leunen
Aanraken (als gepast)
Oogcontact
Armen gekruist
Achterover leunen
Slide 28 - Drag question
LSD - Samenvatten
Redenen om samen te vatten wat je hoort:
Je toont dat je echt luistert.
Je houdt een spiegel voor de ander: dit is hoe je bij mij overkomt, wat ik begrijp
Je checkt of je de ander wel goed begrepen hebt.
Slide 29 - Slide
parafraseren
Parafraseren is in je eigen woorden herhalen wat de spreker zei.
Deze woorden kan je gebruiken om samen te vatten:
Dus,...
Als ik het goed begrijp, ...
Klopt het dat je ...
Ik wil graag even samenvatten, zodat ik zeker ben dat ik je goed begrepen heb.
Slide 30 - Slide
gevoel reflecteren
Soms merk (hoor, zie, voel) je dat iemand heel blij, verdrietig, bang of boos is.
Dan kan het helpen om dat even te benoemen.
Dat heet 'een gevoelsreflectie doen.'
Gevoelsreflecties zijn een belangrijke luistertechniek.
Effect
de spreker weet zich erkend in zijn gevoelens
gevoelens mogen er zijn
er komt rust en ruimte in het gesprek
Slide 31 - Slide
gevoelsreflecties verwoorden
'ik zie dat je gezicht helemaal optrekt, je bent er echt gelukkig mee'
'ik zie je tranen.. je bent echt verdrietig he.. '
'je wordt rood en je praat steeds luider, ik denk dat je heel boos aan het worden bent...'
'het frustreert je als we door elkaar praten'
Slide 32 - Slide
gevoelsreflectie fout-fout-goed voorbeeld
Linda, de moeder van Jonas, heeft een afspraak met het CLB. Omwille van hardnekkige rekenproblemen, dubbelt Jonas momenteel het tweede leerjaar. Linda vermoedt dat de school niet genoeg moeite doet om haar zoon te helpen. De juf volgt de gemaakte afspraken niet, kijkt zijn agenda niet na,… Linda wordt hier kwaad over.
inhaken op wat de spreker zegt, vaak direct nadat je kort samenvatte
"oh ja? Vertel daar eens meer over?"
Slide 34 - Slide
Ik krijg van mijn mentor feedback waar ik niets van begrijp.
Ik ga hier actief luisteren (LSD toepassen)
JA, vragen stellen mag toch?
NEE, ik moet dat gewoon aanvaarden
Ik wil hier iets over zeggen
Slide 35 - Poll
Mijn partner komt thuis van het werk en heeft daar iets meegemaakt. Ik heb zelf een rotslechte dag gehad op school, slecht geslapen, de kinderen te laat opgehaald van de opvang en ik ben echt doodop. Ik ga toch actief luisteren naar mijn partner. (LSD)
Ja
Nee
Ik wil hier iets over zeggen
Slide 36 - Poll
Ik heb snel praktische informatie nodig.
Actief luisteren?
Ja
Nee
Ik wil iets zeggen
Slide 37 - Poll
typische luisterfouten
te snel adviseren 'zou je niet...'
geruststellen 'komt wel goed'
afgeleid zijn
verklaringen geven
Slide 38 - Slide
Oefeningen en evaluatie
de rest van de les: 2 oefeningen + 1 evaluatie
bookwidgets in oefeningen
stuur een SS-bericht naar de leerkracht als je gedaan hebt
Slide 39 - Slide
Oefeningen in Smartschool
COV - oefeningen - actief luisteren
gevoelens herkennen en reflecteren (wat is de beste reactie)