Situatie: Als dit gebeurd.....
Te leren gedrag: Kunnen de deelnemers dit of dat...
Voorbeeld:
Assertiviteit training secretaresses
Bij verzoek van de manager waaraan ze niet kunnen voldoen vanwege de drukte, kunnen de deelnemers:
- eerst doorvragen en begrip tonen;
-Daarna helder "Nee" zeggen