Werken in een organisatie Les 2

• Administratie
• MBO
• Studiejaar 2

Werken in een organisatie

Leervragen

- Welke bedrijfsprocessen zijn er in een organisatie?

- Wat houden die bedrijfsprocessen in ? 

- Welke stromen zijn er in een organisatie?

- Welke afdelingen zijn er in veel organisaties?

- Welke instanties zijn betrokken bij een organisatie?

Bedrijfsprocessen

Het primaire proces

- kernactiviteit (ook wel core business) van de organisatie

Bestaat uit: inkoop -> productie/opslag/verpakking-> verkoop

Inkoop

• Inkoop: er worden goederen/producten ingekocht bij leveranciers. 

De leverancier is meestal ook een bedrijf.

Productie/opslag/verpakking

• Met die goederen wordt iets gedaan in het bedrijf om het bedrijfsdoel te bereiken.

Sommige bedrijven maken van een of meer grondstoffen een nieuw product (productie).

Andere bedrijven verpakken de goederen of slaan ze op of stallen ze uit in de schappen (opslag).

Verkoop

Verkoop: die goederen/producten worden verkocht aan klanten. Een klant kan een particulier zijn, maar kan ook een ander bedrijf zijn.

Ondersteunende processen

Deze processen worden ook wel secondaire processen genoemd. 

Deze processen zijn gericht op het mogelijk maken van het primaire proces.

Voorbeelden

- Administratie

- Personeelszaken (Human resources Management)

- ICT

- Financiën

Besturende processen

Deze processen worden ook wel managementprocessen genoemd. Het gaat om leidinggeven aan de organisatie

Bij welk type proces hoort een productiemedewerker ?

1. Primair
2. Ondersteunend
3. Besturend
4. Geen van deze 3

Van welk type processen maakt een secretaresse uit?

1. Primair
2. Ondersteunend
3. Besturend
4. Geen van deze 3

Stromen in een organisatie

Er ontstaan in een organisatie allerlei activiteiten als gevolg van het primaire proces. Bijvoorbeeld: 

Personeelszaken zoekt een nieuwe medewerker.

De afdeling verkoop stuurt facturen naar de klanten.

We spreken over stromen in de organisatie.

Stromen in een organisatie

Er gaat iets de organisatie in, er wordt iets meegedaan en komt weer uit naar buiten.

Grondstof -> productieproces -> artikel

Kantoorartikelen -> gebruikt op administratie -> afval

Euro's -> inkoop goederen/betaling personeel 

Geef een voorbeeld van documenten in de documentenstroom.

Bij welke stroom horen grondstoffen?

1. Goederenstroom
2. Documentenstroom
3. Financiële stroom
4. Betrokkenenstroom

Organisatiestructuur

Organisaties hebben afdelingen en functies, zodat de  processen en stromen goed verlopen. De organisatiestructuur zorgt ervoor dat het duidelijk is wat iedereen moet doen. Dit bevordert de samenwerking en het bereiken van het doel van de organisatie.

Een functie is de naam van een baan.

Bijvoorbeeld: receptionist

Organisatiestructuur

Het schema op de vorige slide komt veel voor bij productiebedrijven. 

Er zijn ook andere mogelijkheden. Dat hangt af van :

de grootte van het bedrijf

productiebedrijf/dienstverlenend bedrijf

Organisatiestructuur

Het organisatieschema laat het primaire proces zien: 

inkoop-productie- verkoop

Het organisatieschema laat de ondersteunende processen zien. Die vinden plaats in de staf. 

Het organisatieschema laat de besturende processen zien (de lijntjes in het schema)

Organisatie Alfa-college

- 4 plaatsen: Groningen, Assen, Hoogeveen, Hardenberg

- Alfa-college Groningen:

4 locaties: Bouma, Kardinge, Kluiverboom, Admiraal

opleidingen verdeeld in sectoren en per sector een locatie

bv. Zakelijke dienstverlening op de Bouma

- Op de Bouma zijn er teams die 1 of meer opleidingen verzorgen.

Organisatie Alfa-college

Management: Centrale directie = College van bestuur

Locatie: locatiedirecteur

Teams: Opleidingmanager

Daarnaast zijn er de ondersteunende diensten

Hiërarchie

In een organisatieschema kun je zien hoe het management in elkaar zit (van boven naar beneden).

De afdelingshoofden/managers  leiden hun afdeling, maar worden aangestuurd door de directie. Zij leggen verantwoording voor hun afdeling af bij de directie.

Medewerkers van een afdeling voeren uit wat hen opgedragen is door hun manager en leggen daarvoor verantwoording af.

De omgeving van de organisatie

Tot nu toe hebben we het gehad over de interne zaken van een organisatie, maar...

er zijn allerlei bedrijven, instanties, personen waarmee de organisatie te maken krijgt en rekening mee moet houden.

Met welke bedrijven of instanties krijgt het bedrijf te maken?

Op welke gebieden krijg je als organisatie te maken met de overheid?

Met welke andere bedrijven krijgt een organisatie te maken?

Antwoord

- Leveranciers

- Banken

- Verzekeringsmaatschappij

- Pensioenfonds

- Concurrenten

- Branche-organisatie

- Winkeliers- of ondernemersvereniging