Module 1A - Communicatie - Les 5

• Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 1

Module 1A - Communicatie  

Gesprekstechnieken & RET

Eerst even naar ... vorige week

Wat is het doel van RET?

Hoe ver ben jij met de opdracht RET?

1. 0%-25%
2. 25%-50%
3. 50%-75%
4. 75%-100%

Wat is de deadline van de RET opdracht?

1. 27 okt
2. 11 okt
3. 4 okt
4. 21 okt

Verder werken aan RET

Klaar?

Herhaling gesprekstechnieken

Je weet van de lessen hiervoor hoe je effectief kunt luisteren, maar communiceren omvat meer dan alleen luisteren. Het voeren van een goed gesprek omvat, naast luisteren, ook het op een goede manier verzenden van jouw boodschap.

Gesprekstechnieken

Het voeren van een goed gesprek omvat, naast luisteren, ook het op een goede manier verzenden van jouw boodschap.

Een praatje over het weer is zo gemaakt en daarvoor heb je niet heel veel gesprekstechnieken nodig, maar in de zorg heb je ook vaak te maken met inhoudelijk belangrijke gesprekken.

Wat voor belangrijke gesprekken voer jij als Verzorgende/verpleegkundige?

Denk bijvoorbeeld aan een opnamegesprek waar je als doel hebt bepaalde informatie te ontvangen en te geven. Of denk aan een gesprek waarbij je de zorgvrager slecht nieuws moet geven. Zulke gesprekken ga je niet zomaar aan. Je hebt een bepaald doel. En om dat doel te behalen, is het soms noodzakelijk dat je bepaalde gesprekstechnieken gebruikt. Die helpen je het gesprek goed op te bouwen en de communicatie effectief te laten verlopen.

Vul in: Door samen te vatten heeft de zorgvrager het idee dat je hem echt hebt gehoord. ..?.. kun je toepassen in allerlei soorten gesprekken.

1. NIVEA
2. LSD
3. DIK
4. ANNA

Vraag altijd na of je aannames kloppen. Zo voorkom je veel misverstanden.
Wat doe je hier?

1. ANNA
2. LSD
3. OEN
4. DIK

Docent: je bent aan het gapen, is mijn les zo saai?
Student: Ik ben moe, maar het is erg leuk.
Aan welke gesprekstechniek had de docent zich zelf kunnen herinneren?

kijk door het gedrag van een zorgvrager of diens mantelzorger heen en zie de kwaliteiten in iemand. Over welke techniek gaat het hier?

1. Parkeer je OMA
2. Smeer NIVEA
3. Maak je (niet) DIK
4. Gebruik LSD

Wees een OEN! wat wordt hiermee bedoeld?

Stiltes laten vallen

Hoe moeilijk ook: wees niet bang om af en toe een stilte te laten vallen. In interviews is het een veelgebruikte techniek en zelf kun je het in bepaalde gesprekken, vooral in die gesprekken waarin je veel informatie wilt van de zorgvrager, toepassen.

Welke techniek is er eentje die jij goed kan gebruiken? Waarom?

https://www.icm.nl/content/uploads/2016/11/Boekje-werkvormen-interactieve-pdf.pdf


Blz 33

Puzzel - Soorten vragen

Zoals je hebt kunnen lezen is LSD (Luisteren, Samenvatten, Doorvragen) een belangrijke gesprekstechniek. Doorvragen is daar een onderdeel van. Het stellen van goede vragen is niet altijd makkelijk. Ook als verpleegkundige moet je goede vragen kunnen stellen. Goede vragen geven je de informatie die je wilt hebben en sturen het gesprek naar het doel dat je met je gesprek wilt bereiken. Er zijn verschillende soorten vragen!

Gebruik de theorie om de puzzel te maken.