What is LessonUp
Search
Channels
Log in
Register
‹
Return to search
SOVA niveau 4, les 1 Communicatie in de zorg
SOVA niveau 4,
les 1 Communicatie in de zorg
Communicatieve vaardigheden
Communicatie in de zorg
Basis communicatietechnieken
1 / 21
next
Slide 1:
Slide
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 2
This lesson contains
21 slides
, with
interactive quizzes
,
text slides
and
1 video
.
Lesson duration is:
60 min
Start lesson
Save
Share
Print lesson
Items in this lesson
SOVA niveau 4,
les 1 Communicatie in de zorg
Communicatieve vaardigheden
Communicatie in de zorg
Basis communicatietechnieken
Slide 1 - Slide
Leerdoelen
Je kunt
beschrijven
wat
effectieve communicatie inhoudt.
Je kunt
uitleggen hoe je
de
boodschap
van een ander goed
waarneemt en interpreteert.
Je kunt
uitleggen
hoe je
effectief luistert en communiceert.
Je kunt
samenvatten
hoe je
verschillende gesprekstechnieken kunt toepassen.
Je kunt
uitleggen hoe je om moet gaan
met
weerstand en lastige gesprekken
voeren.
Je kunt
samenvatten
hoe je
effectief social media
en
mail gebruikt
in de
communicatie.
Slide 2 - Slide
1.1 Het communicatiemodel:
Wat is communicatie?
= Het overbrengen en ontvangen van een boodschap of het uitwisselen van informatie.
Slide 3 - Slide
Het communicatiemodel:
Een
zender
geeft een
boodschap
aan de
ontvanger
en de boodschap komt goed aan
Slide 4 - Slide
Het communicatiemodel:
Communicatie
verloopt niet altijd soepel:
Ruis
zorgt ervoor dat
boodschap niet goed verzonden
en/of
ontvangen wordt:
Slide 5 - Slide
Verbale en non-verbale communicatie
Mondeling doorgeven informatie/ boodschap:
Verbale communicatie
MAAR
Overgrote deel van communicatie verloopt:
Non-verbaal:
Non verbale communicatie verloopt
niet
via woorden of taal
Wat als verbale en non verbale communicatie niet op elkaar afgestemd zijn (video)?
Slide 6 - Slide
Slide 7 - Video
Referentiekader:
= De manier waarop je de wereld bekijkt.
Wordt bepaald door:
Je opvoeding,
normen en waarden,
ervaringen,
stemming en gevoelens,
land waar je woont,
vrouw of man
je geloof
Slide 8 - Slide
Belangrijk dat je bewust bent van je
eigen referentiekader
in de
communicatie met anderen!
Zorgvragers, collega's, vrienden, kennissen hebben eigen referentiekader..
Mensen kunnen heel anders kijken naar zaken,
hierdoor kunnen
meningsverschillen ontstaan
, sta open voor andere meningen.
Slide 9 - Slide
Luisteren= belangrijkste in communicatie
Goed luisteren belangrijk omdat:
Je krijgt meer informatie, beter begrijpen van de zorgvrager
Je toont respect, de zorgvrager voelt zich echt gehoord
Je voorkomt misverstanden
Bevordert samenwerking met zorgvrager en collega's
Beter begrip voor standpunt ander, je kunt beter onderhandelen.
Slide 10 - Slide
Rationele Effectiviteits Training (RET)
Je
eigen gedachten
over bepaalde boodschap of gebeurtenis
bepalen vaak hoe je reageert..
Belangrijk om je
bewust te zijn
van je eigen gevoelens, want je gevoelens kunnen goede communicatie in de weg staan.
Hoe zorg je dat je bewust bent van je gevoel?
RET METHODE
Slide 11 - Slide
Gesprekstechnieken
Slide 12 - Slide
LSD
(luisteren, samenvatten, doorvragen)
uitgelicht:
Belangrijk onderdeel van lsd Goede vragen stellen.
Verschillende soorten vragen:
-Open vragen
-Gesloten of keuzevragen
-Suggestieve vragen
-Reflecterende vragen
-Retorische vragen
-Gerichte vragen
Slide 13 - Slide
Open vraag:
Gesloten vragen of keuze vragen
Suggestieve vragen:
Reflecterende vragen:
Retorische vragen:
Gerichte vragen:
Slide 14 - Slide
Lastige gesprekken
Bv. slecht nieuws brengen..
Belangrijk dat je je goed voorbereidt en aandacht hebt voor gevoelens van zorgvrager.
Slide 15 - Slide
Hebben jullie zelf ervaring met slecht nieuws gesprek? Hoe ging dit?
Slide 16 - Open question
Communiceren via sociale media en mail
Valkuilen:
Foto's op sociale media/gesprekken
Je hebt vaak geen idee dat foto's of gesprek zoveel mensen zouden bereiken (gesloten groep, gesprek was prive..)
NA het plaatsen
van tekst of foto heb je
geen enkele invloed
meer op
hoe dit zich verspreidt!!
Slide 17 - Slide
Wat zijn jullie eigen ervaringen m.b.t sociale media?
Slide 18 - Open question
Veel voorkomende regels binnen zorgorganisaties m.b.t. sociale media:
Slide 19 - Slide
Huiswerk:
Maak
verwerkingsopdracht
uit het hoofdstuk:
Basis communicatietechnieken in Thieme M.
Slide 20 - Slide
Slide 21 - Slide
More lessons like this
SOVA niveau 4, les 1 Communicatie in de zorg
5 days ago
- Lesson with
20 slides
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 2
SOVA niveau 4, les 1 Communicatie in de zorg
August 2023
- Lesson with
26 slides
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 2
Module E1, week 2 effectieve communicatie
January 2024
- Lesson with
22 slides
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 1
SOCOVA 1 week 2 Ruis,RET,effectief luisteren
September 2024
- Lesson with
21 slides
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 2
Module E1, week 2 + 3 2B
March 2023
- Lesson with
35 slides
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 1
SCV, d1 les 3
March 2023
- Lesson with
13 slides
Welzijn
MBO
Studiejaar 1
ThiemeMeulenhoff Communicatie en begeleiden
August 2024
- Lesson with
18 slides
Verpleging en verzorging
MBO
Studiejaar 1
coderen-interpreteren-referentiekader
September 2024
- Lesson with
32 slides
Welzijn
MBO
Studiejaar 1