- Realiseer je dat onbegrepen gedrag een oorzaak heeft
- Geef de cliënt voldoende ruimte om gevoelens te uiten
- tref maatregelen om beschadiging te voorkomen
- Zoek naar de oorzaak
- Evalueer regelmatig je eigen gedrag
- verdiep je in de levensgeschiedenis van de cliënt, hun persoonlijkheid en de sociale omgeving
- Kies interventies die aansluiten bij de oorzaken van het onbegrepen gedrag